Muitos clientes não estão dispostos a esperar por ajuda. Se eles já compraram um produto, um cliente em potencial ou um leitor pela primeira vez, muitos usuários esperam assistência rápida. Infelizmente, muitas empresas não podem se dar ao luxo de ter uma equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. É aqui que o plugin Acobot AI Chatbot WordPress entra em ação.
Ao alavancar um chatbot para o chat ao vivo no local, os visitantes podem obter ajuda a qualquer momento – independentemente de sua equipe estar ou não no escritório. Hoje estamos analisando com atenção o que torna os plugins de bate-papo de IA tão úteis e por que achamos que o chatbot Acobot é uma ótima adição.
Por que você precisa de um plug-in de bate-papo
Primeiro vamos ver por que um plug-in de bate-papo é útil. Provavelmente existem muitos mais, mas aqui estão algumas das principais razões pelas quais você deve considerar o uso de um dos melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress em seu site.
1. Gerar Leads
Simplificando, ter um plug-in de bate-papo pode gerar leads e aumentar as vendas. Você pode integrar seu bate-papo ao seu plano de marketing para direcionar os usuários para as principais páginas. Isso pode ser produtos em destaque, um boletim informativo por e-mail, uma página de destino especializada, etc.
Você também pode usar um bate-papo para avisar os usuários. Pergunte a eles “ Você encontrou o que está procurando? ” Então… Ou peça que eles participem de uma pesquisa com uma pergunta como “ Como podemos melhorar sua experiência de compra? ” Então você pode oferecer um desconto como recompensa pela participação.
2. Prevenir Vendas Perdidas
Os plug-ins de bate-papo tranquilizam os compradores nos momentos mais cruciais. Muitas vezes uma venda é perdida porque não há ninguém para responder à pergunta dos compradores. Os plug-ins de bate-papo acabam com isso, disponibilizando ajuda prontamente.
Bônus: quando os visitantes encontram o que desejam em seu site, eles acabam ficando mais tempo em suas páginas da web. Isso aumenta o tempo em suas páginas e diminui sua taxa de rejeição, aumentando assim o SEO.
3. Forneça Suporte Rápido
O atendimento ao cliente pode ser integrado aos chatbots. Ao adicionar um chatbot ao seu site de suporte, você pode direcionar rapidamente os usuários para documentos de ajuda ou perguntas frequentes relevantes antes de solicitar que eles abram um ticket. Na maioria das vezes os clientes
Por que escolher a Acobot?
Como mencionado anteriormente, existem vários plugins de bate-papo excelentes disponíveis para o WordPress. Mas por que você deve escolher o Acobot especificamente? Há uma série de ótimas razões, mas aqui estão algumas para apontar por que estávamos tão empolgados em experimentá-lo.
Fácil
Primeiro, o widget de bate-papo é fácil de instalar e pode ser personalizado para acompanhar seu site. Você escolhe o avatar (ou carrega um), seleciona um estilo de caixa de bate-papo e define uma cor. Isso torna muito fácil ajustar seu bate-papo para se adequar ao seu site.
Inteligente
Mas a verdadeira beleza do Acobot está no bate-papo da IA. O chatbot inteligente aprende sobre seu site rapidamente, digitalizando e “memorizando” seu conteúdo em apenas alguns minutos. Em seguida, ele é atualizado à medida que você faz alterações em seu site, para sempre fornecer aos visitantes do site respostas úteis e precisas.
Eficaz
O chatbot AI Acobot também é o primeiro a iniciar uma conversa. Fornecendo assistência instantânea, em tempo real. Seja perguntando como isso pode ajudar ou se um usuário deseja deixar uma mensagem, o Acobot quebra o gelo e mantém você em contato com os leads. Se, por algum motivo, o Acobot não puder ajudar um usuário, o chatbot solicitará seu endereço de e-mail para que uma contraparte humana possa assumir o controle. Existe até uma opção para “Acompanhamento Automático” com mensagem personalizável que é enviada para confirmar que um membro da equipe entrará em contato em breve (ou o que você deseja que seu e-mail diga).
Economia de tempo
Um benefício adicional é que o plug-in foi projetado para funcionar sem problemas com outras partes do seu site, como seu CRM, suporte técnico e gerente de vendas. A integração com esses outros serviços economiza tempo e dinheiro (já que você não precisará inserir novamente os detalhes do cliente manualmente). Além disso, você pode personalizar os bate-papos ao longo do tempo, então, eventualmente, o Acobot pode nem parecer um bot para novos visitantes.
Mas o Acobot faz mais do que apenas ajudar clientes em potencial – o plugin mantém chatlogs e transcrições de e-mail para ajudar sua equipe de suporte quando eles estão no escritório. A equipe pode visualizar facilmente a sessão de bate-papo completa, acompanhar os leads e visualizar as conversões.
Além disso, há gráficos fáceis de interpretar para representar as sessões de bate-papo, leads e conversões geradas pelo Acobot. Assim, os gerentes podem ver rapidamente o desempenho do Acobot.
Principais recursos do plug-in Acobot
Ainda não vendeu? Aqui está uma lista de muitos dos recursos do Acobot AI Chatbot.
- Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para os visitantes do seu site
- Ajuda instantânea, em tempo real
- Centenas de avatares para escolher
- Opções ilimitadas de cores da caixa de bate-papo
- Verifica/aprende seu site em minutos
- Reaprende conforme você atualiza
- A digitação é imediatamente visível
- Definir regras para ocultar ou mostrar a janela de bate-papo
- Escolha o acompanhamento por e-mail ou telefone
- Envie mensagens de e-mail de acompanhamento automático
- Personalizar e-mail de acompanhamento
- Cria recibos para sessões e leads
- Configure até 5 destinatários de recibo (como seu e-mail de suporte principal ou um gerente)
- Registros de sessão de bate-papo
- Relatórios de sessões, leads e conversões
- Documentação online
- Demonstração ao vivo do Acobot para testar os recursos por si mesmo!
Agora que você sabe o que é o Acobot AI Chatbot e tem uma ideia do que ele pode fazer, é hora de descobrir como realmente usar o plug-in.
Como começar com o Acobot
Para sua sorte, é fácil começar a usar o Acobot. Basta instalar o plugin, criar sua conta e pegar uma chave de API. É isso! Então vamos começar.
Instale o plug-in Acobot AI Chatbot
Primeiro, você precisará instalar o plug-in Acobot AI Chatbot. Isso está disponível gratuitamente no WordPress.org ou diretamente no seu painel do WordPress. Basta ir em Plugins > Adicionar Novo e procurar por “Acobot”. O primeiro resultado deve ser o Acobot Lead Generation AI Chatbot , que é exatamente o que estamos procurando. Basta clicar para instalar e ativar o plugin.
Com o plugin instalado, você vai querer visitar a página de configurações. Isso pode ser encontrado em Configurações > Acobot . Você deve ver uma tela como a acima, e isso mostra que você precisará de uma chave de API para configurar o plug-in. Para fazer isso, clique no link azul “inscrever-se”.
Crie sua conta e widget do Acobot
O link de inscrição deve levá-lo diretamente a um formulário para se registrar em uma conta Acobot . Tudo que você precisa é um endereço de e-mail para começar. Depois de inserir suas informações, você verá uma página de confirmação.
Aqui você pode se inscrever em um plano ou continuar com o teste gratuito de 15 dias. Falaremos sobre os preços um pouco mais tarde, mas por enquanto a avaliação gratuita é o que usaremos no guia.
O próximo passo é criar seu widget (essa é a parte divertida).
O assistente de configuração do Acobot irá guiá-lo através de três opções principais para o seu widget.
O passo 1 é selecionar seu avatar. Existem centenas de ícones de ações para escolher, ou você pode fazer o upload dos seus próprios. Os formatos PNG e GIF são suportados, então sinta-se à vontade para ir à loucura e escolher um avatar que melhor represente sua marca.
O passo 2 é escolher um estilo de widget. Existem essencialmente três opções de raio de borda – moderno (cantos redondos completos), borbulhante (cantos arredondados) e retângulo. Escolha o estilo que combina com a aparência do seu site.
O passo 3 é escolher uma cor para o seu widget. Basta usar o seletor de cores para encontrar o valor hexadecimal perfeito.
Com o widget pronto, você pode gerar uma chave de API. Defina a plataforma que você está usando (no nosso caso, WordPress) e copie a API na seção “Fornecendo chave” na página.
Agora cole sua chave de API de volta no painel do WordPress. Em seguida, salve suas alterações. Voilá! Seu Chatbot está pronto para ajudar.
Em apenas alguns minutos, o Acobot analisará seu site e poderá ajudar a responder às perguntas dos clientes!
Configurações da conta Acobot
Com seu chatbot ao vivo e online, o Acobot pode começar a ajudar os usuários em seu site. Mas há mais no Acobot disponível em sua conta online. Se você voltar para o Acobot.ai e fizer login na sua conta, aqui está o que você encontrará.
Painel principal
O painel principal oferece uma visão rápida do que exatamente o Acobot tem feito por você. Este é um ótimo recurso para ver sessões recentes, novos leads ou conversões, verificar se o Acobot rastreou todas as suas páginas e ver se o chatbot está funcionando.
Interação
Passando para a guia Interação, você encontrará relatórios e logs para o seguinte:
Sessões: Visualize logs de bate-papo completos, veja um gráfico de interações de sessão esta semana e baixe um CSV para todas as sessões de bate-papo. Você também pode usar a opção de recibos de registro para adicionar até 5 endereços de e-mail para ser notificado de novas sessões.
Leads: use esta página para visualizar e-mails (ou números de telefone, se você habilitar essa opção) que você capturou. A partir daqui, você também pode ativar e personalizar seu acompanhamento automático de e-mail e especificar novamente os destinatários do recibo.
Conversões: veja as conversões diárias.
Local na rede Internet
Em seguida é a guia Site, onde há opções importantes para:
Páginas e tópicos: veja o que o Acobot aprendeu. Isso é importante para verificar se o Acobot está rastreando as páginas necessárias para fornecer o melhor suporte possível para os visitantes do seu site.
Domínios: adicione todos os seus domínios relacionados. O Acobot rastreia com base em sua página inicial – portanto, certifique-se de incluir links importantes em seu menu. Você também pode adicionar vários domínios. Portanto, se você tiver yourwebsite.com, product.yourwebsite.com e help.yourwebsite.com que deseja que o Acobot possa acessar, certifique-se de adicioná-los à sua conta.
Exclusão: Isso é basicamente o que parece – adicione exclusões para evitar que o acobot rastreie ou recomende essas páginas.
FAQ2: Adicione perguntas frequentes personalizadas para o Acobot. Digite uma pergunta comum e digite a resposta exata que você gostaria que o Acobot desse.
Ferramenta
A partir desta guia do painel, você pode ajustar e ajustar seu widget Acobot. Aqui estão a maioria das opções disponíveis:
- Altere o Avatar , Estilo e Cor que você selecionou inicialmente
- Visibilidade para ocultar o widget em páginas específicas
- Alterne para ativar/desativar o Acobot ou criar uma programação
- Adicione um botão de volta ao topo em suas páginas da web (se o seu tema do WordPress ainda não inclui isso)
- Acesse sua chave de API na instalação
Avançado
Por último, estão as opções avançadas. É aqui que você pode atualizar seu plano ou adicionar novos membros (lembre-se de que os novos membros de sua equipe precisam primeiro se inscrever em uma conta para que você possa adicioná-los ao seu grupo).
Detalhes do preço
Acobot começa em $ 29 por mês para um plano pequeno. Isso inclui a capacidade do chatbot aprender 50 páginas e fornecer interações ilimitadas com até 500 usuários por mês. Isso é perfeito para a maioria das empresas, lojas online de pequeno porte ou sites de suporte técnico simples. A partir daí, você pode atualizar para um plano Médio ou Grande, conforme necessário.
Nota: Existe um plano gratuito do Acobot no qual você pode deixar sua conta após o término da avaliação de 15 dias. O plano gratuito é como o plano pequeno, no entanto, se o chatbot solicitar que um usuário deixe um endereço de e-mail ou número de telefone, essa informação será mascarada em seu painel. Você precisará atualizar para um plano pago para desbloquear esses recursos super importantes.
Embora existam muitos plugins de bate-papo gratuitos, eles não oferecem a mesma experiência humana que você encontrará com o Acobot. E se você analisar os números, mesmo o plano Grande é muito mais barato do que adicionar uma nova pessoa à sua equipe de suporte. Isso torna o Acobot uma opção amigável ao cliente e ao orçamento.
Considerações finais sobre o Acobot Chatbot para WordPress
Para encerrar, o chatbot Acobot AI oferece uma maneira única e acessível de oferecer assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana aos visitantes do seu site. Mas compensa? Aqui estão meus pensamentos finais pessoais sobre o que eu pensei do plugin.
O Bom: Acobot é uma solução de suporte rápida e acessível. Você pode ter um chatbot orientado por IA útil em seu site em menos de meia hora. Posso ver que é extremamente útil para empresas em crescimento que não têm orçamento para uma equipe completa de equipe de suporte e como um ótimo complemento para sites que recebem um grande número de visitantes que precisam de orientação (como sites LMS). As análises e relatórios online também simplificam o acompanhamento do desempenho do Acobot, para que você possa ver se o seu chatbot está funcionando corretamente.
The Bad: Atualmente o Acobot está disponível apenas em inglês. Portanto, no momento de escrever esta revisão (2018), se o seu site estiver em qualquer outro idioma, ele é incompatível. Fora isso, a única outra reclamação é que o “plano gratuito” é tão limitado e realmente não vale a pena. Ele coleta endereços de e-mail (ótimo), mas você não pode vê-los (não tão bom). Assim que o incrível teste de 15 dias terminar, você terá que decidir imediatamente se está pronto para investir em seus negócios.
Mas quando se trata disso, eu pessoalmente recomendaria o Acobot? Sim (desde que seu site esteja em inglês).
Você tem outras dúvidas sobre o Acobot AI Chatbot que não foram abordadas neste artigo? Ou você já experimentou o plugin e gostaria de compartilhar seus pensamentos? Deixe um comentário abaixo – eu adoraria ouvir de você!
