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Melhores ferramentas de CRM para WordPress em 2021

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Melhores ferramentas de CRM para WordPress em 2021
Melhores ferramentas de CRM para WordPress

Construir um relacionamento forte e leal com os clientes é importante e necessário ao administrar um negócio de sucesso. Para facilitar este processo é melhor configurar uma plataforma única para tornar a comunicação com os clientes suave e sistemática. As ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) são uma das melhores formas de gerenciar a comunicação entre o cliente e o negócio de forma eficiente. Eles também ajudam a melhorar as vendas, entender clientes em potencial, gerenciar leads de negócios e convertê-los em vendas.

Isenção de responsabilidade: WPExplorer é um afiliado de um ou mais produtos listados abaixo. Se você clicar em um link e concluir uma compra, podemos fazer uma comissão.

O que é uma ferramenta de CRM?

As ferramentas de CRM permitem que você armazene informações de clientes em um banco de dados, crie contas exclusivas para cada cliente especificamente e conecte-se a eles individualmente. Por isso, abre uma enorme oportunidade de coletar dados dos clientes para análise, o que, por sua vez, ajuda a tomar melhores decisões de negócios para aumentar as vendas.

Uma ferramenta de CRM ideal ajuda a melhorar a comunicação com os clientes integrando e-mail, chat ao vivo e canais de mídia social em um único sistema. E também oferece registros e análises das comunicações para obter uma visão do valor de mercado atual de sua empresa e quantos clientes em potencial existem. Com base na análise, você pode realizar ações relevantes, prever o futuro de suas vendas e trabalhar nelas.

Simplesmente, podemos dizer que uma ferramenta de CRM ideal cria um vínculo com os clientes, interagindo com eles por meio de um sistema rastreável que também ajudaria a aumentar suas vendas e lucratividade.

Ferramentas de CRM para WordPress

Muitos sites de negócios são construídos em WordPress. Para integrar uma ferramenta de CRM em um site WordPress, é preferível adotar um plug-in ou sistema de terceiros. Existem muitas ferramentas e plugins de CRM gratuitos e premium disponíveis para sites WordPress no mercado. Cada um traz um conjunto diferente de características e especificações para melhorar o relacionamento do negócio com os clientes.

Neste artigo, escolhi algumas das melhores ferramentas de CRM do WordPress para o seu site e discutirei brevemente seus principais recursos. Se você está em busca da melhor ferramenta de CRM para o seu site WordPress, você pode passar por elas e escolher aquela que atenderia totalmente às suas necessidades de negócios.

Agora, vamos passar por essas ferramentas de CRM uma por uma…

1. HelpDesk de código aberto e sistema de tickets de suporte ao cliente

HelpDesk de código aberto e sistema de tíquetes de suporte ao cliente

INFORMAÇÕES E DOWNLOAD

Este sistema de suporte técnico de código aberto também é compatível com outras plataformas de sites além do WordPress. É basicamente uma solução pronta para uso que herda todos os recursos de um plug-in de help desk do WordPress estabelecido – WSDesk. Mas, se você precisar personalizar o conjunto de recursos existente de acordo com suas necessidades de negócios, poderá personalizá-lo com a ajuda de sua equipe de suporte.

Isso ajuda a se conectar com os clientes, fornecendo um portal ou formulário em seu site e coletando dados sobre seus requisitos, além de poderem gerar tickets se forem clientes existentes. Você pode integrar perfeitamente qualquer chat ao vivo de terceiros e canais de mídia social para coletar mensagens e consultas de clientes em uma única plataforma. Além disso, com a ajuda da integração IMAP e Google OAuth, você pode converter todos os e-mails recebidos em um ID de e-mail de suporte específico em tickets rastreáveis. Além destes, gera relatórios de análise em tempo real sobre o desempenho do seu sistema de help desk, bem como dos agentes que gerenciam a comunicação com os clientes.

Outras especificações principais:

  • Permite armazenar todos os dados em seu próprio servidor para garantir a segurança e evitar dependências externas.
  • Pode adicionar perfis de agentes ilimitados.
  • Oferece serviços de hospedagem gerenciada.
  • Pode facilmente adicionar carga para opções de suporte.
  • Integração eficiente da base de conhecimento.

Preços: Open Source Helpdesk vem com 3 planos de assinatura, como Starter, Pro e Ultimate, dos quais você pode escolher um plano adequado com base no número de tickets que você precisa gerenciar em um dia.

2. Solução de negócios ERP CRM

Baixe a solução de negócios ERP CRM

INFORMAÇÕES E DOWNLOADVEJA A DEMONSTRAÇÃO

Gerencie melhor seus negócios com a interface fácil de usar do CRM ERP Business Solution para você, fornecedores e clientes. Com você pode agilizar os processos para economizar tanto tempo! O plugin all in one adiciona opções intuitivas para definir produtos (marca, imagem, preço, descrição e categoria), adicionar clientes e fornecedores, importar vendas offline, sincronizar estoque de produtos, rastrear transações, aplicar descontos ou impostos relevantes, imprimir e enviar faturas, pagar fornecedores e muito mais. Há também várias opções de relatórios úteis para ver vendas, pagamentos, relatórios por data (ano/mês), etc., para fornecer informações abrangentes sobre sua empresa e clientes rapidamente.

Mas para mais opções de controle e automação, você vai querer comprar o CRM ERP Business Solution Pro Add-o n. Isso fornece informações detalhadas para segmentar usuários, aplicar preços de atacado, enviar e-mails em massa, gerenciar inventário offline, importar ou exportar informações em massa e muito mais. Ele também adiciona um sistema de tíquetes que você pode usar para gerenciar solicitações de clientes do seu painel do WordPress, eliminando a necessidade de plug-ins adicionais de suporte técnico. E se você estiver usando o WooCommerce, há um complemento adicional do WooCommerce para integrar rapidamente seus produtos de comércio eletrônico, pedidos, relatórios e muito mais com o CRM ERP Business Solution.

Mais recursos do CRM ERP Business Solution incluem:

  • Importar clientes e fornecedores
  • Sistema de faturamento para enviar faturas aos clientes (ou recibos)
  • Sincronizar estoque de produtos
  • Envie pagamentos e acompanhe saldos
  • Crie ofertas para clientes ou vendedores
  • Adicionar compromissos com clientes e fornecedores
  • Visualize relatórios de transações, vendas, pagamentos, etc.

Preço: Você pode baixar a solução básica CRM ERP Business gratuitamente no WordPress.org e obter os Pro Addons e a Integração WooCommerce por € 49 cada na loja ExtendWP.

3. WP ERP

WP ERP

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Este WordPress Enterprise Resource Planning (WP ERP) é uma das ferramentas populares de CRM disponíveis para sites WordPress. Basicamente, ele vem como um plug-in gratuito que já vem com recursos essenciais necessários para gerenciar a comunicação básica entre o cliente e a empresa.

Ele ajuda a gerenciar a comunicação com os clientes e ajuda a gerar leads. Além disso, também ajuda na gestão de recursos humanos e na contabilidade.

Outras especificações principais:

  • Ajuda a adicionar quantos perfis de agentes forem necessários e atribuí-los para se comunicar e lidar com os clientes.
  • Suporta cerca de 40+ moedas para aceitar pagamentos de clientes.
  • Pode fazer anotações para seus clientes para melhor atendimento e assistência ao cliente.
  • Fornece uma opção para verificar os logs de atividades para passar pelas mensagens anteriores e comunicação com os clientes.

Preços: WP ERP basicamente vem como uma ferramenta de CRM gratuita. Mas se você precisar de recursos mais avançados, poderá optar pela versão premium, que começa em US $ 129,90.

4. HubSpot

HubSpot

INFORMAÇÕES E DOWNLOAD

Essa ferramenta de CRM é totalmente gratuita e ajuda você a se comunicar com os clientes e capturar seus dados por e-mail, chat ao vivo e formulários. Esta ferramenta irá capturar os dados enviados pelos clientes através de quaisquer formulários de terceiros

Ele também fornece um relatório de análise e opções avançadas para e-mail marketing. Você não pode hospedar este CRM em seu próprio servidor, mas pode acessar os dados do seu painel diretamente sem passar pelo HubSpot todas as vezes.

Outras especificações principais:

  • Pode criar formulários, pop-ups e um widget de chat ao vivo em seu site com este plugin.
  • Pode facilmente projetar, redigir e enviar e-mails.
  • Permite definir acionadores para envio de emails automatizados para clientes que realizam uma ação por meio do formulário em seu site.

Preço: Hubspot é totalmente gratuito.

5. UpiCRM

UpiCRM

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Esta ferramenta de CRM irá ajudá-lo a gerenciar, acompanhar e organizar a comunicação com seus clientes. Ele tem um recurso para exportar todos os seus contatos de clientes para enviar para outro sistema sem perder os dados. E também permite que você colabore dados e comunicação de clientes por meio de vários canais.

É compatível com formulários de terceiros, como Gravity Forms, dos quais pode buscar dados de clientes. E você também pode designar os membros da equipe para lidar com cada cliente, designando-os.

Outras especificações principais:

  • Possui dashboards para exibir os relatórios e KPIs.
  • Ajuda a adicionar notas de status para o melhor gerenciamento de leads.
  • Suporta marcação de URL.

Preço: UpiCRM é um plugin gratuito.

6. CRM de vendas DX

CRM de vendas DX

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Este plugin WordPress CRM irá ajudá-lo a manter um contato fiel com os clientes, bem como gerenciar seus leads em seu painel interativo. E tornará a comunicação com os clientes mais forte, pois permite que você saiba o que comunicou com eles antes.

Além disso, este plugin ajuda a verificar o número total de vendas fechadas a cada semana. E possui recursos dedicados para listar todos os seus clientes, a empresa deles e o projeto com o qual você está comprometido.

Outras especificações principais:

  • Lida com gerenciamento de contas.
  • Oferece opção de portal de autoatendimento.
  • Gerenciamento eficiente de banco de dados de informações do cliente.

Preço: O plugin DX Sales CRM está disponível gratuitamente.

7. vCita CRM

software de gerenciamento de clientes vcita para pequenas empresas

INFORMAÇÕES E DOWNLOAD

Este plugin de CRM é compatível com quase todas as plataformas de sites, além do WordPress. Ele vem com recursos avançados que você pode usar para gerenciamento de CRM, independentemente da profissão e da área em que você concentra seus negócios.

Ele reúne todas as informações sobre os clientes e seus dados de contato em um só lugar, de onde você pode acompanhar os detalhes dos produtos ou serviços que eles procuram e monitorar seu histórico de compras.

Outras especificações principais:

  • Também disponível em interfaces móveis.
  • Permite adicionar notas aos perfis dos clientes.
  • Ajuda a iniciar o acompanhamento com os clientes a tempo com suas opções eficientes.
  • Os clientes podem acessar seu perfil e fazer edições.

Preço: vCIta é um plugin premium e os planos começam em $ 19 por mês.

8. WP CRM

WP CRM

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Este plug-in é mais adequado para pequenas empresas, pois simplifica o gerenciamento de contatos entre clientes e empresas. Ele também contém recursos para melhor gerenciamento de projetos e aberto para integração de aplicativos de terceiros.

Oferece uma plataforma única para gerenciar todo o contato com seus clientes. Você pode gerenciar todos os detalhes de contato e outros dados do próprio painel do WordPress.

Outras especificações principais:

  • Ajuda a enviar faturas e aceitar pagamentos de clientes.
  • Pode acionar notificações por e-mail para o administrador.
  • Aberto para personalizar o sistema de acordo com o seu nicho de negócios.
  • Recursos eficientes de gerenciamento de campanhas.

Preços: WP CRM é um plugin premium que oferece 3 planos de preços, como Plus, Enhanced e Professional. O plano básico começa em $ 99 por mês.

9. Jet Pack CRM

Jetpack CRM

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Este é basicamente um plugin gratuito e mais de 30 extensões premium estão disponíveis para integrar recursos mais avançados em seu sistema de CRM. Ele permite que você gerencie clientes ilimitados em uma única plataforma e você pode criar perfis de clientes em detalhes e organizá-los adequadamente para facilitar o acesso.

Usando este plugin, você também pode enviar faturas, cotações e propostas aos clientes.

Outras especificações principais:

  • Compatível com quase todas as ferramentas WordPress e sistemas SaaS.
  • Ajuda a criar formulários personalizados e integra formulários criados com outras ferramentas.
  • Permite enviar e-mails diretamente deste sistema de CRM.
  • Altamente recomendável para lojas WooCommerce.

Preço: JetPack CRM é gratuito.

Você encontraria mais CRMs WordPress no mercado. Mas, estas são as poucas melhores escolhas que eu achei realmente úteis. Antes de integrar um para o seu negócio, analise minuciosamente seus recursos e faça um teste, se for premium.

Embrulhar

As ferramentas de CRM são essenciais para gerenciar a comunicação geral e o relacionamento com os clientes. Isso ajudará você a criar uma plataforma única para reunir contatos de várias fontes e gerenciá-los de forma eficaz. Além disso, alguns plugins de CRM oferecem gerenciamento de RH e gerenciamento de vendas, além das funcionalidades básicas – tornando-os obrigatórios para a maioria dos negócios online.

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