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GoDaddy: ainda um inimigo do WordPress ou um serviço de hospedagem renascido?

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GoDaddy: ainda um inimigo do WordPress ou um serviço de hospedagem renascido?

Tempos de carregamento dolorosamente lentos, mau atendimento ao cliente, upsells ferozes e incompatibilidades de plugins já atormentaram a reputação do GoDaddy como um host WordPress. Há muito associado principalmente ao sentimento negativo do usuário, as marés estão mudando lentamente em favor de um serviço de hospedagem renascido.

A GoDaddy tem sido obstinadamente intencional em melhorar o desempenho do produto, a usabilidade e o suporte ao cliente e ao produto.

Mais especificamente, eles criaram um grande esforço para integrar totalmente o WordPress em suas ofertas de produtos para iniciantes e profissionais com uma série de pacotes especificamente voltados para a plataforma.

Então, seus esforços tiveram algum impacto substancial ou o GoDaddy ainda é um inimigo do WordPress? Neste artigo, abordaremos a história muitas vezes complicada do relacionamento da GoDaddy com o WordPress, sua nova direção e os produtos e serviços oferecidos agora.

GoDaddy e WordPress: então e agora

Fundada em 1997 como Jomax Technologies, Bob Parsons e sua equipe renomearam essa empresa de software para GoDaddy em 1999. Seu nome comercial cômico, mas memorável, refletia a abordagem caprichosa da empresa à publicidade.

No entanto, nem tudo foi fácil no que diz respeito ao WordPress. Os desenvolvedores frequentemente reclamavam de tempos de carregamento lentos ao longo dos anos, e respostas inconsistentes e culpa desviada do suporte técnico também eram frequentemente destacadas.

Um blogueiro foi levado a se expressar em termos fortes  em 2013:

Dizer que eles são ‘WordPress Friendly’ é como dizer que seu pit bull é amigável enquanto você está usando cada grama de força que você tem tentando impedir que ele me ataque!!

Nos últimos dois anos e meio, no entanto, o novo CEO Blake Irving tentou mudar drasticamente a empresa.

Sob sua liderança, a GoDaddy reformulou as ofertas de produtos, expandiu sua central de atendimento ao cliente, melhorou o treinamento de suporte técnico e abordou a representação feminina da empresa . Eles até começaram a patrocinar vários eventos do WordCamp internacionalmente.

Configuração de conta WordPress perfeita

Hospedagem gerenciada do WordPress da GoDaddy.

Com o Managed Hosting da GoDaddy , o antigo aviso de “Você recebe o que paga” não se aplica mais. Embora os preços ainda estejam entre os mais baixos do setor (eles estão atualmente realizando uma promoção com hospedagem básica do WordPress a partir de US $ 1 por mês), o nível de valor oferecido disparou.

O WordPress não é mais apenas uma das muitas opções da GoDaddy. Em vez disso, eles fizeram do WordPress um cidadão de primeira classe em sua linha de produtos com um conjunto de soluções que a equipe descreve como uma oferta de produto “estritamente gerenciada”. Você verá a diferença imediatamente após ativar sua conta.

Destaques da hospedagem WordPress GoDaddy

A oferta renovada do WordPress inclui uma série de novos recursos para você aproveitar. Selecionamos alguns dos mais notáveis abaixo.

Tutoriais de ajudante

Se você é novo no WordPress, terá acesso a centenas de tutoriais do SIDEKICK que demonstram como construir seu site. Seus vídeos são atualizados constantemente e abordam temas como edição de fotos, criação de páginas e posts, seleção de temas e muito mais.

WordPress 101

Os vídeos WP101 vêm como padrão.

Também atualizado a cada nova versão, o WordPress 101 oferece tutoriais em vídeo formatados para todos os seus dispositivos. Eles cobrem tudo, desde instruções muito básicas até conceitos mais avançados, como otimização de SEO.

Equipe de suporte treinada

Por volta de maio de 2014, a GoDaddy dissolveu o suporte por e-mail e tickets de problemas. Simplesmente não estava funcionando. Entre outros problemas, havia muitos atrasos no processamento de solicitações de clientes e eles não tinham as ferramentas para verificar as informações do cliente se as solicitações fossem enviadas de e-mails que não eram da conta.

Agora, no entanto, a equipe de suporte técnico foi treinada para solucionar problemas exclusivamente para usuários do WordPress por telefone e por meio de bate-papo ao vivo 24 horas por dia – uma grande melhoria nos níveis de serviço.

Maior segurança do site

De acordo com Jeff King, gerente geral de hospedagem e segurança da GoDaddy, a empresa vem adotando uma postura cada vez mais proativa contra ameaças de segurança ultimamente. Bloqueadores de spam, atualizações automáticas e backups noturnos de sites com reinstalação com um clique são apenas alguns dos novos recursos de segurança do GoDaddy.

Compatibilidade de plug-ins

Como mencionado anteriormente, a compatibilidade do plug-in era um grande problema na hospedagem do GoDaddy antiga. Eles levaram seu compromisso de melhoria do produto WordPress um passo adiante com sua lista Hot 100 dos temas e plugins mais usados (e sim, você aposta que o Total está lá).

Entregue semanalmente, esta lista classifica os temas e plugins populares do WordPress usados pelos clientes de hospedagem do GoDaddy WordPress. Curiosamente, em vez de classificar o número total de instalações ativas, o GoDaddy avalia a mudança líquida de temas e plugins ativos no momento de sua análise semanal.

A GoDaddy também compilou uma lista de plugins conhecidos por interferir na funcionalidade de suas contas gerenciadas de hospedagem WordPress. Se ativado, o GoDaddy removerá esses plug- ins  da lista negra da sua conta gerenciada após a detecção.

Migração de sites

As opções de migração também parecem ter melhorado substancialmente. Um blogueiro relatou a migração de vários sites sem problemas. Durante o processo de migração, você pode visualizar seus sites em um subdomínio separado. Além disso, você pode esperar um aumento na velocidade da página do seu site após a conclusão.

Torne-se profissional com seus clientes existentes

O GoDaddy Pro é uma benção para os desenvolvedores.

O GoDaddy Pro foi criado pensando em desenvolvedores, designers e agências criativas. Ele combina os principais componentes da hospedagem gerenciada do WordPress da GoDaddy (assim como opções para servidores compartilhados, em nuvem, VPS e dedicados) com ferramentas inteligentes de gerenciamento de clientes.

Você pode usar a ferramenta de migração de sites para fazer a transição de clientes existentes para esse novo sistema ou criar uma conta totalmente nova para novos clientes. Aqui estão apenas algumas das características de destaque deste novo produto.

Gerenciamento de contas

Seus clientes determinam seu nível de acesso, mas você pode realizar testes nos bastidores, verificar o desempenho do site, funcionalidade do plug-in, revisão de código – toda a bola de cera. Você pode até mesmo começar a construir o site do seu cliente em um domínio temporário para eles até que eles escolham um domínio final.

Compra simplificada

Você já fez compras para seus clientes apenas para acabar em uma teia emaranhada de descobrir como transferir a propriedade de seus produtos de volta para eles? O GoDaddy Pro resolve esse problema com carrinhos de compras de clientes. Existem duas opções:

  1. Preencha o carrinho de compras e, em seguida, envie-o ao seu cliente para compra.
  2. Faça a compra em nome do seu cliente com o cartão de crédito que ele possui.

Os clientes mantêm a propriedade enquanto você trabalha na conta deles com menos contratempos. É uma ótima opção para ter e economiza um monte de problemas no futuro.

Suporte ao cliente dedicado

Ao fazer malabarismos com vários clientes, é fácil deixar cair a bola de vez em quando. A GoDaddy ajuda a evitar que isso aconteça dedicando uma linha de suporte ao cliente para seus clientes Pro. Os tempos de espera são menores e você ainda tem a opção de usar o chat ao vivo.

Um recurso adicional que muitos freelancers preferem é a opção de enviar um ticket de suporte. Assim que um problema for resolvido, você receberá uma atualização. Isso libera você para continuar trabalhando nas contas de seus clientes em vez de perder tempo solucionando problemas técnicos nos bastidores.

Acesso a um evangelista WordPress

A GoDaddy está mantendo os ouvidos atentos à comunidade em geral por meio de seu evangelista do WordPress, Mendel Kurland. Mendel viaja extensivamente para obter insights de desenvolvedores, designers e proprietários de sites em todo o mundo. Além de estabelecer relacionamentos dentro da comunidade WordPress, Kurland transmite feedback diretamente à equipe de desenvolvimento do GoDaddy para aumentar o desempenho e a usabilidade do GoDaddy Pro.

O GoDaddy é bom para ir?

Antes uma opção potencialmente dolorosa para os usuários do WordPress considerarem como um parceiro de hospedagem, o GoDaddy agora é um concorrente sério com a introdução da hospedagem gerenciada do WordPress. E, agora você pode experimentá-lo por apenas $ 1 por mês (basta clicar no botão para obter a promoção), então o que você realmente tem a perder?

HOSPEDAGEM DE SITES GERENCIADA GODADDY

Eles fizeram um grande esforço para mudar a percepção do cliente e provar sua confiabilidade como empresa de hospedagem, além de adicionar novos recursos inovadores, como o GoDaddy Pro para desenvolvedores.

Estamos curiosos para ouvir seus pensamentos. Essas mudanças específicas do WordPress são suficientes para você considerar hospedar seu próximo site através do GoDaddy? Ou você ainda está em cima do muro? Entre em contato através dos comentários e deixe-nos saber.

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