Sua página de contato pode ser a única coisa entre você e sua próxima venda. Cada página do seu site WordPress deve ter um objetivo subjacente; para converter visitantes em clientes satisfeitos. Se uma página estiver falhando, ela pode espalhar a podridão para o resto do seu site. É como a mosca em um frasco de pomada. Sua página de contato pode ser aquela mosca; seu espinho na carne. Isso porque vender é tudo uma questão de percepção. É tudo sobre a apresentação, e se uma parte estiver quebrada, toda a apresentação pode desmoronar.
No post de hoje, vou revelar alguns truques de página de contato que ajudarão você a criar uma página de contato que não deixe dinheiro na mesa. Em seguida, compartilharei alguns plugins de formulário de contato para ajudá-lo a cuidar do aspecto técnico da sua página de contato, porque você precisa obter a página de contato de baixo para cima.
Isso fora do caminho, como você cria uma página de contato que converte a maioria de seus visitantes em leads? Aqui estão três dicas simples para criar uma página de contato melhor para o seu negócio. Dependendo do que você faz, talvez não seja necessário implementar todas as três dicas (por exemplo, usamos apenas a nº 1 para o WPExplorer). Portanto, use seu bom senso e comece a trabalhar na construção de sua página!
1. Seja conciso
Seu cliente está na sua página de contato porque precisa entrar em contato com você. Felizmente, eles já estão vendidos e tudo o que eles precisam agora é uma maneira de entrar em contato, não uma palestra sobre por que entrar em contato com você é a melhor coisa que eles farão. Claro, é a melhor coisa para você, mas você não é o cliente. Portanto, mantenha sua página de contato organizada e direta.
Mantenha sua página de contato curta, doce e simples. Você pode adicionar uma página “Sobre” para realmente explicar seu negócio. Sua página de contato deve ter tudo a ver com divulgação.
É assim:
Diga a seus clientes por que eles devem entrar em contato com você porque – você provavelmente adivinhou – você não precisa que todas as pessoas (e bots) entrem em contato com você. Você precisa que o cliente entre em contato com você. Seja muito particular:
- “Entre em contato comigo para uma consulta gratuita”
- “Entre em contato conosco para obter mais informações sobre [um determinado serviço ou produto]”
- “Contacte-me hoje para contratar”
- …ou algo semelhante deve ser suficiente.
Esta é uma estratégia que usamos no WPExplorer. Veja nossa página de contato:
Como o WPExplorer.com é um blog, tentamos descrever para que serve (e não serve) nossa página de contato. Isso ajuda a minimizar o número de solicitações que recebemos para que possamos responder a todos.
Se fizer sentido, adicione também suas informações de contato (sobre as quais falaremos a seguir) para que fique imediatamente acessível. Use cores de texto variadas, fontes em negrito ou maiores, se necessário, apenas certifique-se de que essa informação salte da página.
2. Construa Confiança
Sua página de contato deve parecer um convite, não um panfleto de marketing. Os clientes que visitam sua página de contato devem sentir o desejo repentino de RSVP – para iniciar contato com você. Eles não devem sentir vontade de correr para as colinas. Torne mais fácil para eles aprenderem quem você é.
Forneça um endereço
Você pode começar fornecendo um endereço físico ou de correspondência. Com um endereço físico, mais pessoas confiarão em você porque você parecerá um negócio legítimo. Ver? É tudo uma questão de percepção. Além disso, você está em melhor posição para atrair clientes locais.
Link para perguntas frequentes, política de privacidade e outras fontes relevantes
Forneça links visíveis para páginas relevantes, como suas Perguntas frequentes, Política de privacidade e recursos semelhantes. Um cliente pode estar muito interessado, mas se segurando porque não entende um único conceito ou tem medo de que você venda suas informações pessoais para a máfia e outras coisas.
Um link para sua política de privacidade eliminará esse problema e um link para sua página de perguntas frequentes ajudará seu cliente a tomar uma decisão informada. Embora muito poucas pessoas tenham tempo para ler a política de privacidade, o simples fato de você estar preparado para explicar como suas informações privadas serão usadas pode fazer toda a diferença.
Sua página de perguntas frequentes deve conter exatamente isso – perguntas frequentes. Um cliente pode estar entrando em contato com você para fazer uma pergunta e você pode perdê-lo nos e-mails de ida e volta porque você é péssimo em e-mail ou simplesmente não gosta de sua etiqueta de e-mail, mas se eles puderem obter as informações (no seu FAQ page) sem entrar em contato com você, ele acelerará todo o processo de conversão. Caso em questão: as páginas de contato do Paypal e do Payoneer.
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Você certamente pode usar alternâncias se tiver um construtor de páginas instalado, mas também pode usar um plug-in simples como o Ultimate FAQ . Crie suas perguntas frequentes, selecione um layout de alternância ou acordeão e use a opção de estilo para torná-las compatíveis com a aparência do seu site. O plugin cria perguntas frequentes responsivas, com a opção de mostrar no clique ou no carregamento da página.
Adicionar links sociais
Isso pode servir a dois propósitos. Em primeiro lugar, você pode fornecer prova social. Em segundo lugar, você oferece aos seus clientes mais canais para se conectarem com você. Links para seus perfis de mídia social podem incentivar mais pessoas a entrar em contato com você, seja por meio de sua página de contato ou nas mídias sociais.
Mesmo que eles não se sintam compelidos o suficiente para entrar em contato com você imediatamente, eles podem optar por segui-lo, o que é sempre bom. Ou, como dizem, você nunca sabe de onde virá a próxima venda. Uma discussão no Twitter pode levar a um projeto muito grande, então não prejudique o valor das mídias sociais. Crie links para seus perfis do Facebook, Twitter, YouTube, Google+ e LinkedIn porque a maioria das pessoas tem contas em pelo menos um desses sites e porque sua página de contato deve permanecer organizada. Se você quiser listar todos os seus perfis de mídia social, use um plugin.
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Se você está procurando um plugin social rápido e fácil, Add to Any é uma boa opção. Use as opções diretas para adicionar seus perfis sociais preferidos. Depois de definir seu estilo, basta inserir seus ícones em qualquer página com o código de acesso incluído. É realmente tão fácil.
Ou, se você estiver usando um tema com um construtor de páginas, use o bloco social incluído para adicionar seus ícones. Temas populares como o tema Total WordPress têm links sociais embutidos, então não há necessidade de adicionar plugins adicionais.
3. Fornecer Métodos de Contato
Seus endereços físicos e de correio tradicional podem ser bons para ganhar confiança, mas e se um cliente precisar de ajuda urgente para fazer um pedido? E se eles não puderem visitar sua loja local? Ou, mais provavelmente, e se você não tiver uma localização física (como muitas empresas de web e dropshipping não têm)?
Você fornece meios de comunicação instantâneos por:
- Um número de telefone ao qual você tem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente se você atende uma clientela global
- Skype, Gtalk e outras formas de mensagens instantâneas disponíveis para sua empresa (geralmente você pode adicioná-las com seu plug-in social)
- Uma caixa de correio (endereço de e-mail) que é monitorada regularmente
E, claro, inclua um formulário de contato! Um formulário de contato totalmente funcional é essencial se o relacionamento com o cliente for fundamental para o seu negócio. Confira nossa lista dos melhores plugins de formulário de contato ou experimente um deles em nossa lista. Ao criar seu formulário de contato, inclua campos relevantes para sua empresa. Se você oferece serviços de web design, inclua um campo para que seu cliente em potencial adicione seu orçamento. Se você é um coach de vida, pode pedir um número de telefone. Seja qual for o caso, esses principais plugins devem estar à altura da tarefa.
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O Contact Form 7 é fácil de configurar e usar. Basta desenvolver seu formulário e colocá-lo onde quiser com a ajuda de um shortcode.
Além disso, você pode criar e gerenciar vários formulários de contato, bem como personalizar os formulários usando marcação HTML simples. Além disso, o Contact Form 7 suporta filtragem de spam Akismet, envio de CAPTCHA e Ajax, o que significa que os usuários ainda podem enviar suas consultas mesmo que a página seja recarregada. O plugin também permite que você crie mensagens de confirmação personalizadas, para que você possa realmente envolver seus clientes.
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Gravity Forms é um dos melhores formulários de contato premium do mercado. Com toneladas de recursos e opções extras, vale a pena o dinheiro extra. Este plugin não é apenas capaz de criar formulários de contato simples ou complexos, mas também pesquisas, enquetes e muito mais.
O plug-in é fácil de usar graças ao editor visual de formulários e inclui várias opções, incluindo (mas não limitado a) formulários de várias páginas, preços, formulários de pedidos, formulários agendados, entradas limitadas. Além disso, existem complementos de plug-in para praticamente qualquer coisa que você possa imaginar. Este plugin premium vale bem o investimento.
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Ninja Forms é outro incrível plugin WordPress de formulário de contato gratuito que você deve dar uma olhada. Usando uma interface de arrastar e soltar, você pode criar de forma rápida e fácil um formulário de contato personalizado com todos os campos que você precisa (e nenhum dos que você não precisa). Além disso, do ponto de vista de um desenvolvedor, há muitos ganchos/filtros integrados para que você possa personalizar o plug-in ou criar suas próprias extensões.
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WPForms é outro construtor de formulários fácil de usar com uma interface intuitiva para criar formulários de contato funcionais com um único clique (ok, alguns cliques). Além disso, você pode instalar seus formulários de contato usando um shortcode, então é bem simples. Fora isso, você sempre pode atualizar para mais opções de campo e personalização de formulário.
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Não se esqueça do formulário de contato do JetPack . A ideia do pessoal da Automattic, o JetPack inclui soluções para muitos plugins comuns do WordPress – incluindo um formulário de contato bacana. Um dos recursos mais legais do formulário de contato do JetPack é que, depois de ativar o módulo, um ícone do formulário de contato será adicionado ao seu editor de rich text para postagens. Para adicionar um formulário de contato a uma postagem ou página, basta clicar no ícone, editar o formulário e adicioná-lo à postagem. É tão fácil.
Mas mesmo com esses meios de comunicação instantâneos, é útil incluir uma única linha sobre quando seu cliente pode esperar uma resposta sua. Se você executar uma operação de um homem só e não puder gerenciar sua caixa de correio 24 horas por dia, 7 dias por semana (obviamente, todos nós precisamos dormir e descansar), deixe claro quando você estará disponível para responder a consultas. Então faça bom em seu compromisso de tempo. Se você não pode hackear isso, contrate ajuda ou pelo menos crie uma mensagem de resposta automática.
Uma nota sobre spam
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Nota rápida se você estiver usando um formulário de contato – você pode querer usar um plugin antispam do WordPress. É sempre uma boa ideia implementar um captcha para evitar que bots enviem spam para seus formulários de contato. Gostamos do Google Captcha (reCAPTCHA) da BestWebSoft . Este plugin gratuito funciona com a maioria dos envios – adicionando um captcha às páginas de login, comentários, formulários de contato e muito mais.
Procurando mais dicas?
Agora que você criou uma página de contato incrível, inclua um link em seu menu de navegação ou rodapé (onde a maioria dos visitantes o procurará). Torne a página fácil de encontrar e, como ela será organizada, será fácil de percorrer.
Você também pode otimizar ou projetar sua página de contato para impressão, caso um cliente precise imprimir os detalhes. Se você não tiver certeza de como adicionar uma opção de impressão, poderá usar um plug-in gratuito, como WP-Print . Este plugin inclui um shortcode print_link fácil que você pode inserir em qualquer postagem ou página para adicionar um link “Imprimir”. Fácil!
Concluindo dicas para criar uma página de contato com o WordPress
A página de contato deve incentivar seus clientes a iniciar o contato, mas é surpreendente quantas empresas ocultam sua página de contato atrás de outras páginas glamourosas.
Sua página de contato deve trabalhar muito para o seu negócio, portanto, certifique-se de que mais pessoas possam encontrá-la para começar. Não basta configurar sua página de contato e sair; direcionar o tráfego para a página e incentivar mais clientes a entrar em contato com você.
Deixei algo de fora? Gostaria de compartilhar sua opinião sobre plugins de formulário de contato ou criar uma página de contato atraente? Por favor, compartilhe conosco na seção de comentários abaixo!
