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Como construir um site de hotel WordPress com um motor de reserva de quartos

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Como construir um site de hotel WordPress com um motor de reserva de quartos
Como construir um site de hotel WordPress com um motor de reserva de quartos

Concentrando-se em aumentar suas reservas diretas de hotel ou apenas precisa criar um site de hotel WordPress para um cliente? Boa. Criamos um tutorial detalhado para você! Deve ser útil se você quiser construir um site de hotel, hostel, apartamento, pousada ou bed & breakfast e ativar envios automáticos de reservas – aqueles que são pagos e processados enquanto você toma café.

Com o WordPress, existem 2 abordagens principais para criar um site de hotel totalmente funcional, alimentado por um mecanismo de reservas:

  1. Um tema de reserva de hotel WordPress pronto
  2. Qualquer tema WordPress (incluindo os de hotel) + um plugin de reserva de propriedade de terceiros

Claro, há mais uma abordagem a ser mencionada. O sistema de reservas também pode ser alimentado por qualquer software proprietário de reservas. Eu tenho que admitir que alguns deles vêm com dezenas de opções úteis que os plugins do WordPress podem não ter. Mas, a menos que você esteja planejando iniciar uma enorme cadeia de hotéis, provavelmente não precisará de todos os sinos e assobios extras, então é melhor escolher um tema ou plugin amigável.

Geralmente, levar as operações do seu hotel para a nuvem com o software proprietário também custará um braço e uma perna (regularmente!). Usando plugins/temas do WordPress, você diminui significativamente as despesas e obtém uma poderosa funcionalidade segura.

Basta pesquisar no Google e comparar: o preço médio mensal do mecanismo de reservas proprietário é de cerca de US $ 100 (com o preço aumentando dependendo dos tipos de quartos, número de quartos etc. em seu estabelecimento hoteleiro), enquanto o tema WordPress + plugin custará cerca de US $ 100 por ano.

Portanto, como o software de reserva provavelmente não é adequado para a maioria das pessoas que estão lendo este artigo, vamos voltar às duas primeiras abordagens e economizar algum dinheiro para contas de serviços públicos.

Escolhendo um tema WordPress de reserva de hotel pronto

Se for mais fácil para você começar com a primeira abordagem, lembre-se de que muitos temas do WordPress anunciados como “reserva de hotel” vêm com um formulário de reserva onde os envios de reservas são enviados por e-mail. Eles podem ser bastante avançados (com formulários de data de check-in e check-out, tipos de quarto, etc.).

Temas WordPress com Formulários de Reserva

Paradise Cove é um ótimo exemplo desse tema. Os hóspedes podem procurar alojamento:

Pesquisa de quarto Paradise Cove

Em seguida, escolha um de uma lista bastante útil:

Listagem de Paradise Cove

E faça um pedido de reserva enviando o seguinte formulário por e-mail. Sua principal desvantagem é que os hóspedes não podem ter certeza de que o quarto está realmente reservado, pois o processo deve envolver a confirmação manual.

Formulário de Reserva Paradise Cove

Deve ter em conta que é uma forma mais cómoda de fazer reservas para o hotel mas não para os hóspedes. Se você não fornecer reservas automáticas (com pagamento, por exemplo), os hóspedes podem preferir ligar para o seu hotel para fazer uma reserva.

Por outro lado, pessoas modernas que estão acostumadas com OTAs (agências de viagens online – como TripAdvisor) querem que o processo seja feito quase que totalmente com tecnologia, com o mínimo de ligações telefônicas. Ou, e se eles são apenas introvertidos?

Ou seja, a reserva de quartos de hotel por e-mail ou telefone não é o nível de “automação” que você (e os viajantes) estão procurando. Certo?

Voltando ao belo tema WordPress Paradise Cove : um simples plugin WordPress de reserva de propriedade pode levá-lo a aceitar reservas online.

Esse tipo de funcionalidade de reserva por e-mail ainda pode funcionar bem para sites de viagens , onde reservar um passeio por e-mail ainda é muito popular (as pessoas adoram discutir detalhes dos passeios antes de comprá-los).

Temas WordPress com um mecanismo de reserva

Vamos agora falar sobre um tipo de tema WordPress de hotel com um mecanismo de reserva de propriedade embutido. Normalmente, esses temas são baseados principalmente em plugins de reserva de propriedade de terceiros.

Por exemplo, o tema WordPress de reserva de hotel Bellevue que vem com diferentes demos (um hotel, uma zona rural urbana, uma casa de praia) e é alimentado pelo plugin de reserva com pagamentos WooCommerce:

Tema WordPress Bellevue

Isso significa que este tema permitirá que seus hóspedes adicionem uma acomodação necessária ao carrinho e paguem por ela online (através do PayPal, por exemplo):

Envio de Reservas Bellevue

É um processo automatizado bastante simples de aceitar reservas online.

Para resumir, aqui estão os prós dos temas WordPress do hotel com o mecanismo de reservas implementado:

  • Uma solução completa com um tema e plugin perfeitamente integrados: todos os ícones e estilos do plugin parecem naturais em um design de tema
  • Uma economia de dinheiro: caso um mecanismo de reservas seja um plugin pago, os fornecedores de temas geralmente o incluem gratuitamente, então você paga apenas por um tema

A única limitação desta solução é que você terá que confiar no sistema de reservas oferecido pelo tema. Ou seja, você não terá escolha do sistema de reservas (claro, você pode excluir o inicial e instalar outro plugin de reserva de quarto, mas qual é o sentido de comprar um tema assim?). Portanto, você precisará descobrir adicionalmente se pode ajustar o comportamento do plug-in para atender totalmente às suas necessidades.

Mas se você já encontrou um bom tema WordPress e só precisa implementar um mecanismo de reserva de hotéis nele, leia mais.

Construindo um site de hotel com um plug-in de reserva de quarto do WordPress

Você pode pegar qualquer tema do WordPress e transformá-lo em um site de hotel totalmente funcional com o processo de reserva automatizado. Pode ser um tema WordPress dedicado a negócios de hospitalidade ou apenas aquele que você já usa e ama.

Por exemplo, o Villa Fortuna é um ótimo design de hotel leve que é fácil de alimentar com um plug-in de reserva (já que o tema não está pronto para reservas):

Tema WordPress Villa Fortuna

Vamos nos aprofundar e ver como fazer isso passo a passo com um dos plugins de reserva WordPress mais avançados para hotéis – o plugin de reserva MotoPress Hotel . Permite adicionar listagem de propriedades com todos os detalhes e habilitar reservas online (para hotéis, apartamentos, aluguel por temporada, hostel, etc.)

Aqui está o frontend do site da agência de apartamentos construído com este plugin de reserva:

Exemplo de Frontend de Apartamentos - Plugin MotoPress

Aliás, você mesmo pode testar o painel do plugin com qualquer tipo de estabelecimento hoteleiro que preferir: hotéis, apartamentos, hostels ou villas.

E agora vamos dar uma olhada no backend. Uma vez que o plugin esteja instalado e ativado, 2 menus devem aparecer: Alojamento e Reservas. Então siga estes passos fáceis:

1. Adicione diferentes tipos de preços sazonais : podem ser datas ou dias diferentes (Natal, verão 2018, etc.). Estas são as datas em que você tem certeza de que os preços devem ser diferentes.

Adicionar temporada

2. Adicione serviços ou pacotes extras de hotel : gratuitos ou pagos (babysitting, estacionamento, etc.). Você precisa fazer isso com antecedência para poder incluir ainda mais os serviços disponíveis para diferentes tipos de acomodação. Você pode adicionar uma descrição do serviço, uma imagem em destaque, preço e periodicidade. Os hóspedes podem reservá-los ao fazer um pedido de reserva. Isso é opcional, é claro.

Adicionar serviços

3. Adicionar tipos de alojamento : cada um deles pode ser fornecido com uma descrição, categorias, comodidades, galeria de fotos:

Instalações e Galeria

A capacidade da acomodação (adultos, crianças, tamanho), vista, tipos de cama e serviços também podem ser destacados:

Adicionar tipos de acomodação

Desde a versão 3.0, você pode adicionar atributos personalizados ilimitados – estes podem ser os campos do formulário de disponibilidade de pesquisa, detalhes extras de propriedade ou ambos. Você só precisará adicionar os atributos necessários e atribuir tags a eles.

Vamos ilustrar com um exemplo: adicione um atributo ‘location’ com o número necessário de tags (por exemplo, Nova York, San Francisco), então atribua tags às propriedades seletivamente.

Administrador de atributos do mecanismo de reservas

Se você deseja permitir que os hóspedes pesquisem em toda a categoria, basta adicionar este atributo ‘local’ como um campo de pesquisa extra ao formulário de disponibilidade de pesquisa (adicione os respectivos atributos ao código de acesso).

Formulário de pesquisa avançada do mecanismo de reservas

Esses campos extras podem ser qualquer coisa consistente com a realidade do seu negócio: tipo de quarto, aluguel de curto ou longo prazo, etc.

Isso é simplesmente ótimo – você pode adicionar propriedades ilimitadas em vários locais!

4. Adicionar tarifas : preços diferentes para o mesmo tipo de acomodação dependendo de uma série de benefícios (por exemplo, reembolsável e não reembolsável):

Taxas do Motor de Reservas

O plug-in configura um sistema de taxas extremamente flexível para aplicar preços diferenciados a uma taxa básica de propriedade. Ele permitirá que você designe diferentes pontos de preço com base em diferentes critérios:

  • Várias comodidades ou condições no quarto (reembolsável, não reembolsável)
  • Um número de convidados
  • Duração da estadia (descontos automáticos)
  • Uma temporada

5. Crie todas as páginas do sistema com códigos de acesso disponíveis no painel de administração : Páginas Resultados da Pesquisa, Disponibilidade da Pesquisa, Reserva Completa, Confirmação da Reserva, Cancelamento da Reserva:

Shortcodes - Página de confirmação de reserva

6. Defina as principais configurações :

Configurações do plug-in de reserva
  • Defina os parâmetros para exibir os tipos de acomodação (moeda, posição da moeda, formato de data, horário de check-in e check-out, etc.)
  • Adicione os tipos de cama disponíveis no seu estabelecimento hoteleiro
  • Defina o período de tempo para mostrar o preço mais baixo – se os hóspedes não definirem as datas de check-in e check-out, verão a acomodação mais barata para o período de tempo definido
  • Ative/desative o formulário de pesquisa para recomendar o melhor conjunto de acomodações de acordo com o número de hóspedes (esta é uma ótima opção para permitir que um hóspede adicione várias acomodações em uma reserva)
  • Ativar/desativar reserva online
  • Definir modo de confirmação: pelo cliente via e-mail, pelo administrador manualmente ou confirmação automática no pagamento
  • Defina a ocupação máxima de acomodação no formulário de pesquisa (não é limitado porque o plug-in suporta a reserva de várias acomodações ao mesmo tempo)
  • Marque/desmarque uma lightbox da galeria de imagens
  • Escolha um tema para o calendário de disponibilidade de pesquisa (por exemplo, coral claro, vermelho escuro) – ele deve se encaixar perfeitamente em qualquer tema do WordPress

7. Personalize os modelos de e-mail do administrador e do cliente (usando macros):

Modelos de e-mail

O sistema permite enviar automaticamente notificações por e-mail sobre novas reservas para vários destinatários (por exemplo, gerente de propriedade, equipe de limpeza, etc.).

8. Ative/desative os gateways de pagamento e defina as configurações de pagamento (pagamentos de teste, PayPal, 2Checkout, Stripe, Braintree, Beanstream/Bambora gratuitamente ou use o complemento premium do WooCommerce Payments ): preço total ou de depósito a pagar, tipo de depósito (fixo ou por cento), escolha as páginas do sistema e o gateway de pagamento padrão para exibir na página de checkout.

Gateways de pagamento do mecanismo de reservas

Se você não quiser aceitar pagamentos online, basta ativar o método de pagamento ‘Pagar na chegada’. Isso permitirá que você processe uma reserva por telefone ou e-mail, adicione-a manualmente ao sistema de reservas e receba o pagamento em dinheiro de um hóspede após a chegada. A quantia recebida também pode ser arquivada manualmente pela equipe do hotel/propriedade.

Se você pratica nos dois sentidos, online e nas cobranças de chegada, você pode dar ao seu hóspede uma escolha ativando todos os métodos de pagamento disponíveis.

9. Altere as configurações de idioma  (se necessário): como o plugin está disponível em 14 idiomas, você pode definir o necessário ou personalizar os textos do plugin com qualquer programa de tradução do WordPress .

Além disso, o plugin é oficialmente compatível com o plugin WPML, permitindo que você construa um site multilíngue com uma interface muito amigável.

10. Trabalhe com o sistema de gestão de propriedades. Para trabalhar com o PMS, vá ao menu Reservas. Aqui estão algumas opções importantes deste sistema.

O plug-in permite gerar cupons se você quiser oferecer descontos aos seus viajantes ou organizar campanhas promocionais. Você pode criar cupons com base no valor monetário ou na porcentagem da taxa da propriedade. O tipo de cupom fixo pode ser aplicado por acomodação por dia ou por acomodação por estadia.

Códigos de cupom do mecanismo de reserva

Aplique regras de reserva personalizadas para todo o estabelecimento hoteleiro ou apenas para aluguéis escolhidos: defina dias de check-in/check-out e dias de estadia mín./máx. para todas as propriedades ou acomodações individuais. Você também pode bloquear seus aluguéis por um período de tempo escolhido, definindo restrições preferenciais:

MotoPress novas regras de reserva

Sincronize suas reservas diretas no site com as de agências de viagens online (OTAs): se você usa plataformas populares como Airbnb ou Expedia para alugar sua propriedade, o plug-in permite evitar reservas em excesso, sincronizando todas as suas reservas em todas as plataformas e no site da marca. Para que isso seja possível, a OTA onde sua propriedade está listada deve suportar o formato de arquivo iCalendar (os populares suportam). Para fazer tudo funcionar, você precisa trocar os calendários – literalmente copiar/colar os calendários apropriados e importá-los/exportá-los entre plataformas. As reservas serão sincronizadas automaticamente.

Sincronização do MotoPress iCal

Adicione impostos e taxas em todas as suas acomodações, serviços, etc. Você verá todos eles nas informações de cobrança total de cada reserva.

Impostos e taxas da MotoPress

O processo de reserva é bastante fácil – os hóspedes fornecem dados pessoais, escolhem tarifas, serviços e o método de pagamento (se você ativar):

Reserva completa - frontend

Todas as reservas são armazenadas no painel de administração:

Calendário de reservas

Se os clientes pagarem após a chegada, um gerente do hotel pode adicionar o pagamento manualmente:

Adicionar pagamento manualmente

Gerenciando as reservas recebidas, você pode visualizar todas elas (com ou sem pagamentos), verificar seus status, logs, detalhes do cliente, etc. Para verificar apenas pagamentos, você pode navegar rapidamente para “Histórico de pagamentos”.

Como você pode ver, é muito fácil criar um site de hotel completo com reservas online mesmo sem conhecimentos técnicos. Basta pegar seu tema WordPress favorito e seguir as etapas descritas.

Conclusões

Os hóspedes são diferentes – alguns querem reservar online rapidamente e ter controle automático sobre tudo. Outros querem ter um parceiro no processo para garantir que suas necessidades complexas sejam atendidas ou preferem um toque humano como uma conversa telefônica. Com um site de hotel que aceita reservas online imediatas, você atende os dois tipos de viajantes modernos. E maximize a taxa de ocupação do seu hotel!

É um processo especialmente simplificado com o WordPress, onde você tem ótimas alternativas de construir um site de hotel com um tema de hotel pronto ou o plugin de reserva de propriedade como o plugin de reserva MotoPress Hotel .

Você tem alguma experiência na construção de um site para negócios de hospitalidade? Tem uma questão? Não espere e fale o que pensa nos comentários!

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