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Como coletar feedback do usuário em seu site WordPress

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Como coletar feedback do usuário em seu site WordPress

O recurso mais valioso para qualquer site são seus visitantes. Você pode entrar em contato com eles para fornecer feedback sobre seu site em geral ou sobre qualquer aspecto em particular. O feedback recebido o ajudará a tomar as decisões importantes para orientar seu site na direção certa. O feedback também ajudará o site a melhorar e estar mais sintonizado com as necessidades do público-alvo. A longo prazo, isso agregará valor ao site, se traduzirá em um público mais amplo e beneficiará tanto o site quanto seus leitores.

A análise é uma maneira de coletar dados, mas apenas fornece as informações, as tendências e os padrões à medida que acontecem. Para interpretar essas tendências e padrões, ou o “porquê” por trás deles, você precisa coletar feedback dos leitores e juntá-lo para entender.

Você pode aprender muito mantendo seus ouvidos atentos e de olho no nicho em que opera. Mas o WordPress também pode ajudá-lo. Tal como acontece com a maioria das outras funções, o WordPress também possui plugins para coletar feedback do usuário. Os plugins podem fazer o trabalho de forma rápida, eficiente e sem distrair muito o leitor. Ao reunir as informações coletadas, os sites podem ter uma imagem bastante clara do que os leitores têm a dizer.

Você sempre tem a opção de adicionar um formulário de contato padrão em uma página separada no seu WordPress e, dessa forma, evitar totalmente um plugin. Mas um plugin dedicado pode fazer o trabalho de forma mais eficaz. Eles podem persuadir os leitores a responder e fornecer o feedback de maneira concisa, facilitando o uso.

O feedback pode vir de várias maneiras – sugestões, classificações, comentários ou até mesmo votos nos comentários. Ou os visitantes podem enviar bugs ou fazer pesquisas. Se você está apenas começando com seu site, talvez possa até escrever e-mails personalizados para seus primeiros clientes e buscar feedback. Eles se sentirão privilegiados o suficiente para lhe dar sugestões valiosas.

Deixe-me levá-lo através de alguns dos plugins que podem ser usados para coletar feedback do usuário no seu WordPress.

Construtor de formulários WordPress

O WordPress Form Builder é um plugin abrangente para coletar feedback personalizado dos visitantes, armazená-lo no banco de dados e acessá-lo em um painel.

Os formulários podem ser estruturados de forma inteligente e a lógica condicional pode ser aplicada para manter a coleta de dados no mínimo. As configurações, layout e elementos dos formulários podem ser personalizados sem necessidade de código. Use esses formulários para questionários, pesquisas, coleta de dados e feedback do usuário.

Para maior interação, os usuários podem rastrear seus envios em um portal, editá-lo ou fazer upload de arquivos com ele. Os usuários também podem receber pontuações e classificações. Mensagens diferentes podem ser exibidas para usuários com classificações diferentes. O plug-in é integrado a provedores de serviços de e-mail de qualidade e, com base na pontuação ou em qualquer outro critério, diferentes e-mails podem ser enviados para usuários com diferentes níveis de pontuação.

Todos esses recursos permitem que você receba feedback, separe seus visitantes com base em pontuações e envie e-mails apropriados para cada tipo de visitante. Este plugin popular pode ser comprado no CodeCanyon por $35.

Formulário de feedback e contato do Usernoise Pro Modal

Usernoise Pro Modal Feedback & Contact Form adiciona um formulário modal e um botão de feedback personalizável ao seu WordPress. Cada item que aparece na interface pública pode ser personalizado. Isso permite que você crie e enquadre perguntas para atender às suas necessidades exatas. O código de acesso para incorporar o formulário diretamente em uma postagem ou página também está incluído.

O feedback pode ser recebido em 4 categorias que são editáveis. Funciona com o Akismet para evitar spam. O plugin é compatível com vários sites e pronto para localização. Também é compatível com qualquer modelo de site. Este plugin pode ser comprado no CodeCanyon por $ 12.

Feedweb

Feedweb é um plugin simples que pode adicionar um widget a qualquer postagem que você escolher. Ele permitirá que você faça qualquer pergunta aos seus visitantes. As perguntas são restritas ao formato Sim/Não. Ao formular as perguntas com cuidado, é possível obter um feedback preciso sobre a postagem. As perguntas feitas uma vez são salvas e podem ser reutilizadas posteriormente.

Uma vez instalado o plugin, é possível ser mais interativo com os leitores. Eles podem votar, enviar feedback por classificação, responder perguntas, descobrir novos conteúdos com facilidade e aumentar o tempo gasto no blog. O widget de classificação é animado e codificado em HTML5, garantindo segurança e privacidade. O widget terá que ser adicionado a cada post manualmente. Ele pode ser adicionado na barra lateral inserindo um shortcode. O plugin vem em três versões – Free, Plus e Pro.

Web Engage

Pesquisas de produtos, pesquisas de geração de leads, pesquisas de satisfação do cliente ou pesquisas de expectativa do cliente são todas as maneiras normais pelas quais um setor coleta feedback do público. O WebEngage pode ajudá-lo a realizar essas pesquisas em seu site e analisá-lo, usando relatórios e módulos analíticos. Os administradores do site podem acompanhar todos os comentários e dados coletados ou e-mails recebidos em um console conveniente e responder a quaisquer sugestões ou outros comentários diretamente do console.

A resposta ao feedback não precisa ser padrão. Notificações push com ou sem descontos são possíveis, e cada notificação é rastreada analiticamente, portanto, as taxas de cliques ou o perfil do visitante são disponibilizados.

Os links de assinatura de e-mail podem ser adicionados à lista do MailChimp. Planos gratuitos e pagos estão disponíveis, com uma avaliação de 14 dias para planos pagos.

JotFormName

Se for um formulário de feedback pop-up que você acha que deve enfeitar seu site, confira JotForm . O popup aparecerá ao clicar em um botão que aparecerá em todas as páginas quando o plugin for ativado. O formulário pode ser construído usando o recurso intuitivo de arrastar e soltar. O formulário e o botão podem ser personalizados.

O melhor de um formulário de feedback pop-up é que os usuários podem preencher o feedback sem realmente sair da página em que estavam. Após o preenchimento do formulário, o visitante pode continuar de onde parou. A resposta por e-mail dos usuários também pode ser recebida.

Você pode usar este plug-in gratuitamente até 100 envios por mês, após o qual será necessário atualizar para um plano premium.

Feedback Cat

Um plugin realmente amigável para coletar feedback é o Feedback Cat . É grátis, integra-se perfeitamente com o WordPress e não requer esforço na instalação. Basta baixar e ativar. Ele não incorpora nenhuma marca própria em seu site.

Usar o plugin também é fácil. Basta criar um formulário de pesquisa e publicá-lo. Reúna todo o feedback que você recebe. Além disso, Feedback Cat é 100% gratuito e de código aberto. Assim, você pode modificar o código para personalizá-lo, se desejar.

Mais plug-ins de feedback

Se você acha que os plug-ins acima não são para você ou se deseja um plug-in que colete principalmente feedback mínimo, como uma pergunta sim/não ou um sistema de classificação por estrelas, consulte os plug-ins a seguir,

  • Plugin de solicitação e feedback do WordPress : Este é um plugin de código aberto e tem uma taxa única de $ 17. Ele pode ser colocado em qualquer lugar ou você pode até escondê-lo. As categorias de feedback podem ser criadas e o feedback pode ser comentado ou votado pelos usuários. O comentário mais votado é levado para o topo.
  • Queryz WordPress Survey : Para adicionar um formulário pop-up simples em cada página da web, experimente o Queryz WordPress Survey. As pesquisas podem ser projetadas como várias caixas de seleção, escala ou texto simples. O plugin é gratuito, mas você precisa se registrar e criar uma conta de usuário para o seu WordPress.
  • Widget de Feedback Simples : Quer fazer apenas uma pergunta aos seus visitantes? Simples Feedback Widget irá ajudá-lo a fazer exatamente isso. Depois de ativar o plug-in, altere a pergunta padrão para uma que você deseja responder e aguarde as respostas inundarem sua caixa de entrada. Se um usuário achar a pergunta irritante, ele pode simplesmente clicar no “X” vermelho na pergunta e ela ficará oculta por 7 dias.
  • Reações de Feelback : As representações pictóricas sempre obtêm uma resposta melhor e as Reações de Feelback apresentam ao leitor um conjunto de 5 emoções. Um clique de um usuário pode gerar uma carga de feedback para o site. Você saberá quais emoções mantêm os visitantes em seu site e qual emoção os incentiva a compartilhar nas mídias sociais. Com base em seu conteúdo de resposta será sugerido.
  • Botões de Reação : Este plugin adiciona botões convenientes na parte inferior do seu post ou em qualquer outro lugar. Os usuários podem clicar no botão que acharem mais adequado. Os botões podem ser configurados para conter qualquer texto como “Curtir” “Interessante” ou qualquer outra coisa. Os botões registram o número de vezes que são clicados e isso pode ser usado para coletar feedback interessante.
  • Classificação Universal por Estrelas : Para adicionar a classificação clássica de cinco estrelas que você vê em muitos blogs, instale e ative a Classificação Universal por Estrelas. Você pode adicionar a opção de classificação a dados, postagens, produtos e serviços e fazer com que seus espectadores avaliem.
  • Rating Widget : Rating Widget também adiciona um sistema de avaliação de classificação de cinco estrelas ao seu WordPress. Isso pode ser adicionado a páginas, postagens, produtos WooCommerce, usuários BuddyPress, fórum bbPress, bem como autores.
  • WP-PostRatings : Um plugin muito baixado, o WP-PostRatings pode adicionar um sistema de classificação AJAX ao seu post ou página. Você pode optar por adicioná-lo a todas as postagens e páginas selecionadas.
  • Multi Rating : Para poder avaliar postagens individuais em vários critérios e perguntas diferentes, você deve tentar Multi Rating. Ele pode ser ativado para tipos e páginas de postagem personalizados. Os pesos podem ser atribuídos a cada item de classificação para ajustar os resultados gerais da classificação.
  • WP Customer Reviews : Este é um plugin popular que pode ser usado para configurar uma página separada em seu blog para leitores e clientes deixarem uma avaliação ou comentário. É compatível com vários sites e multiusuários e foi baixado várias vezes.
  • Polldaddy Polls & Ratings : Experimente este plugin para gerenciar suas enquetes e avaliações de dentro do seu painel do WordPress. Você pode criar várias enquetes, escolher datas de fechamento para as enquetes e também optar por manter os resultados privados ou torná-los públicos.
  • MyEfecto-Instant Feedback Visual : Este é um widget simples que pode ser colocado abaixo do seu post e os leitores podem oferecer feedback baseado em emoções.
  • Webay : Webay irá ajudá-lo a coletar feedback de sua conta do eBay e colocá-lo em um carrossel em seu WordPress.
  • Isso foi útil : Como você pode imaginar, este plugin fará a pergunta simples se o artigo foi útil. Tudo o que é necessário é uma simples resposta Sim/Não.

E finalmente

É sempre bom receber feedback sobre qualquer trabalho que você faça. As melhores pessoas de quem você pode receber sugestões para melhorar seu site são as pessoas que o visitam. Escolha plugins de acordo com o conteúdo do seu site, o perfil geral dos visitantes que chegam lá e a extensão do feedback necessário. Tome cuidado para não sobrecarregar os visitantes com muitas opções.

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