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Como a IA de comércio eletrônico está mudando as lojas do WordPress

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Como a IA de comércio eletrônico está mudando as lojas do WordPress
Como a IA de comércio eletrônico está mudando as lojas do WordPress

Estamos começando a ver uma tendência crescente no desenvolvimento de plugins WordPress. Mais empresas estão criando ferramentas de IA e aprendizado de máquina compatíveis com WordPress. Muitos desses aplicativos se parecem com as opções de marketing e comércio eletrônico existentes na loja de plugins do WordPress, mas funcionam melhor com o poder da inteligência artificial.

Se você está pensando em investir em IA para o seu negócio de comércio eletrônico, não procure mais do que sua página de pesquisa de plugins do WordPress. Confira essas maneiras de utilizar a IA de comércio eletrônico para melhorar sua marca de comércio eletrônico.

1. Melhorar as recomendações de produtos

A inteligência artificial deu origem a assistentes pessoais como Alexa e Google Home, mas também criou um pequeno exército de compradores pessoais para orientar os visitantes do site no processo de compra.

Em seu nível mais básico, as ferramentas de IA de comércio eletrônico podem fornecer melhores recomendações de produtos para os clientes. Você vê isso em sites como Bed Bath and Beyond, onde um mecanismo de recomendação mostra cinco cortinas de chuveiro porque você olhou para uma.

No entanto, alguns desses mecanismos de recomendação estão se tornando mais avançados. Eles não mostram apenas cortinas de chuveiro aleatórias porque um cliente consultou uma página de produto. Esses bots mostram cores específicas nas quais você provavelmente estaria interessado e outras cortinas baseadas em determinadas marcas. Algumas ferramentas levam isso um passo adiante, mostrando itens que os clientes compram juntos – o que significa que os compradores saem com uma cortina, tapete de banho e suporte de chuveiro enquanto estão fazendo isso.

Exemplo de recomendações de produtos de IA de comércio eletrônico: The North Face

A North Face recentemente levou as compras personalizadas para o próximo nível com o Watson da IBM. Os clientes respondem a uma série de perguntas e o bot apresenta opções com base em suas respostas. O Watson verifica o clima de sua localização e restringe os resultados com base em suas atividades planejadas e preferências de moda. Reduzindo assim a chance de que os clientes se percam usando seu site e saltem.

Recomendo.ai

Recomendo conteúdo recomendado por IA de comércio eletrônico

INFORMAÇÕES E DOWNLOADVEJA A DEMONSTRAÇÃO

Você não precisa da tecnologia no nível do Watson para adicionar recomendações de IA ao seu site de comércio eletrônico do WordPress. O Recomendo é uma ferramenta que usa IA para sugerir conteúdo e outras páginas para os visitantes do seu site. Ele pode manter as pessoas em suas páginas por mais tempo e ajudá-las a encontrar o que você precisa.

2. Aborde os problemas do cliente por meio de chatbots

Os terríveis sistemas automatizados para os quais você grita toda vez que liga para seu banco ou empresa de TV a cabo logo serão coisa do passado. Os chatbots modernos ouvem, fornecem respostas dinâmicas e aprendem a responder melhor ao longo do tempo.

Até o ano de 2020, 85% de todas as interações de atendimento ao cliente serão realizadas por meio de chatbots. Além disso, 27% das pessoas dizem que não sabem se a última experiência do cliente foi com um humano ou um robô. Se você deseja melhorar sua experiência de atendimento ao cliente em sua página de comércio eletrônico, mas não tem certeza de que pode lidar com o estresse dos sistemas de bate-papo online, considere investir em um plug-in de IA.

Acobot AI Chatbot

Plugin gratuito de AI Chatbot do Acobot Web Assistant

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Existem vários plugins do WordPress disponíveis para você para o atendimento ao cliente do AI chatbot . Opções nunca são uma coisa ruim. Você pode testar os diversos chatbots e escolher o melhor para sua loja para ajudar a maioria dos clientes. O  Acobot Web Assistant é uma opção de chatbot totalmente automatizada e poderosa. O plug-in funciona para diminuir sua taxa de rejeição e aumentar o tempo de seus clientes no site.

Meu chatbot

Meu Chatbot Plugin WordPress Gratuito

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O My Chatbot também é popular por causa de suas sobreposições de marca e opções personalizáveis. Este chatbot rápido e fácil com inteligência artificial suporta respostas rápidas, imagens e hiperlinks (via HTML). Além disso, o código de acesso e o widget incluídos facilitam a adição a qualquer página ou barra lateral específica em seu site de comércio eletrônico.

3. Saiba mais sobre seus clientes

As pessoas tendem a usar termos como big data e IA de forma intercambiável, mesmo que sejam dois conceitos completamente diferentes. Big Data refere-se à coleta de vários pontos de informação compartilhados por seus usuários ou clientes. O Big Data também usa informações demográficas e estatísticas existentes para preencher lacunas nas informações ou criar uma imagem clara do que você deseja observar.

Embora a inteligência artificial seja frequentemente usada para classificar os dados, o principal benefício da IA é a capacidade de obter informações e tomar decisões com base nelas.

Por exemplo, existem centenas de câmeras no Serengeti que são treinadas para tirar fotos quando sentem movimento. O objetivo é estudar quais animais são fotografados para ter uma ideia do tamanho das populações, locais e necessidades de conservação. Esses milhões de fotos representam os dados. Em vez de os pesquisadores olharem para cada foto e rotulá-la, eles criaram uma ferramenta de IA que identifica o animal e o rotula para eles. A ferramenta pode então apresentar os dados de forma clara e em um formato digerível para os pesquisadores verem.

O que as câmeras no Serengeti significam para o seu site WordPress de comércio eletrônico? Vivemos em um mundo onde “os dados são o novo petróleo”, o que significa que as empresas dependem de informações para tomar decisões. Seu objetivo como profissional de marketing ou gerente de e-commerce é coletar dados sobre seu público-alvo e clientes para que você possa vender melhor para eles.

AFS Analytics

AFS Analytics para WordPress

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Você provavelmente já faz isso com alguns plugins, como o Google Analytics, mas existem outras opções de IA para WordPress que usam big data para fornecer informações aos clientes. O AFS Analytics permite que você personalize seu layout de análise para que você possa ver as métricas que são importantes para você. Ele também recupera palavras-chave ‘não fornecidas’ do Google. Essas previsões melhoram com o tempo por causa das ferramentas de aprendizado de máquina. Com essas informações, você pode tomar melhores decisões de marketing e segmentar palavras-chave valiosas que geram mais tráfego e vendas.

Integração de preços do WooCommerce Darwin

Integração de preços com segmentação geográfica do WooCommerce Darwin

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Você também pode usar os dados do cliente para criar ofertas personalizadas com base na localização. Uma maneira fácil de adicionar isso ao seu site de comércio eletrônico com o Darwin Pricing Integration . Este plugin usa dados coletados pelo Darwin Pricing para que sua loja online possa competir com varejistas locais. Descontos e promoções são segmentados geograficamente para os melhores resultados possíveis em vários locais, sem nenhum esforço de sua parte.

4. Capture comentários de spam e críticas falsas

Se você ainda não acredita que os investimentos em inteligência artificial são de baixo risco e baixo custo para o seu negócio de e-commerce, considere o fato de que você provavelmente já usa ferramentas de IA dentro do WordPress.

Akismet Antispam

Plugin de proteção contra spam do WordPress Akismet

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Quase todas as páginas do WordPress usam o Akismet  (indiscutivelmente o melhor plugin de spam para WordPress ) para capturar bots de spam postando em sua página. Isso impede que sua equipe revise e remova centenas de comentários de spam todos os dias. No entanto, poucos percebem que esse plugin realmente usa IA para aprender como os spammers soam para sinalizar melhor comentários ou críticas ruins. Ele até sinaliza conteúdo escrito por humanos e spammers que não são bots porque pode reconhecer conteúdo que tenha uma agenda sórdida além de apenas postar em sua página.

Akismet também destaca a diferença entre inteligência artificial e aprendizado de máquina. A IA segue um conjunto de regras e age com base nas informações que possui. No entanto, o aprendizado de máquina cria suas próprias regras e expande o que sabe. Por exemplo, uma ferramenta de IA pode sinalizar um comentário com gramática incorreta como spam. No entanto, uma ferramenta de aprendizado de máquina aprenderá quando a gramática incorreta é de um spammer e quando é de um erro de digitação do cliente.

Finalizando a IA de comércio eletrônico para WordPress

Agora que você conhece as diferenças entre big data, inteligência artificial e aprendizado de máquina, pode pesquisar com confiança soluções e plug-ins de IA de comércio eletrônico para sua loja online com WordPress.

Você provavelmente já está aproveitando a IA em sua página do WordPress (confira como a IA e o WordPress estão interligados). Cabe a você explorar ainda mais essa ferramenta com plug-ins adicionais para ver como eles melhoram a experiência de comércio eletrônico do cliente e seus resultados.

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