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Acompanhamento de conversões do WordPress simplificado: um guia passo a passo

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Acompanhamento de conversões do WordPress simplificado: um guia passo a passo

Deseja adicionar recursos de rastreamento de conversão ao seu site WordPress?

O acompanhamento de conversões ajuda você a medir o impacto de seus esforços de marketing e facilita a compreensão de como os usuários interagem com seu site.

Neste guia, mostraremos como adicionar o acompanhamento de conversões no WordPress e acompanhar suas conversões como um profissional total.

Como configurar o acompanhamento de conversões no WordPress e WooCommerce

Este é um guia abrangente de rastreamento de conversões do WordPress, por isso o dividimos em diferentes seções. Aqui está o que abordaremos neste guia:

O que é o acompanhamento de conversões?

O acompanhamento de conversões é a capacidade de acompanhar e medir o sucesso de seus vários esforços de marketing.

Dependendo do seu negócio, a conversão é a ação desejada que você deseja que os usuários realizem em seu site.

  • Para uma loja online / site de comércio eletrônico, uma conversão pode ser uma compra bem-sucedida.
  • Para um site de notícias/blog, a conversão pode ser uma assinatura bem-sucedida do boletim informativo por e-mail .
  • Para um site de serviços profissionais, uma conversão pode ser um usuário preenchendo um formulário de contato .

Simplificando, o acompanhamento de conversões mostra quantos visitantes do seu site realizam com sucesso a ação desejada.

Por que o acompanhamento de conversões é importante?

O acompanhamento de conversões é importante porque ajuda você a tomar decisões baseadas em dados para expandir seus negócios.

Por exemplo, mostra que os usuários provenientes de uma origem de tráfego específica têm maior probabilidade de converter. Você pode concentrar sua atenção em obter mais tráfego dessa fonte específica.

O acompanhamento de conversões também ajuda a descobrir os usuários que não estão convertendo tão bem.

Por exemplo, você pode descobrir que os usuários abrem a página de contato, mas muitos abandonam antes de enviar o formulário. Você pode tornar seu formulário mais fácil removendo campos desnecessários, tornando-o conversacional, alterando cores, configurando o envio parcial do formulário etc.

Basicamente, você precisa do acompanhamento de conversões para medir seus sucessos e fracassos e, em seguida, aprimorá-los para expandir seus negócios on-line.

Dito isso, vamos dar uma olhada em quais ferramentas precisaremos para configurar o acompanhamento de conversões no WordPress.

Ferramentas que você precisa para configurar o acompanhamento de conversões no WordPress

A maioria dos especialistas em otimização de conversão depende muito do Google Analytics . É uma ferramenta gratuita fornecida pelo Google que ajuda você a rastrear o tráfego do seu site.

Ele mostra de onde seus usuários estão vindo e o que eles fazem enquanto estão em seu site.

Se você estiver executando o Google AdWords, Facebook Ads, Twitter Ads, para promover sua empresa, precisará configurá-los também para rastreamento de conversão.

Isso pode parecer complicado, mas você só precisará configurá-lo uma vez, e nós o orientaremos em todas as etapas do caminho.

Preparar? Vamos começar.

Como configurar o acompanhamento de conversões no Google Analytics

Primeiro, você precisa instalar o Google Analytics em seu site.

A maneira mais fácil de fazer isso é usando MonsterInsights . É o melhor plug-in do Google Analytics no mercado que vem com rastreamento aprimorado de comércio eletrônico, rastreamento de formulários e outras ferramentas de rastreamento de conversão integradas.

Você precisará da versão PRO do plug-in para acessar o comércio eletrônico e outros recursos de rastreamento de conversão. Para rastreamento básico, a versão gratuita também funciona.

Basta instalar e ativar o plugin MonsterInsights . Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress .

Após a ativação, você precisa visitar a página Insights »Relatórios na área de administração do WordPress. Você será solicitado a configurar o MonsterInsights iniciando o assistente de configuração.

Inicie o assistente de configuração do MonsterInsights

Siga as instruções na tela para conectar seu site WordPress ao Google Analytics usando o MonsterInsights. Para mais detalhes, consulte nosso guia sobre como instalar o Google Analytics no WordPress .

Agora que você instalou o Google Analytics, vamos configurar o acompanhamento de conversões em seu site.

Ativando o acompanhamento de conversões de comércio eletrônico avançado

O acompanhamento de comércio eletrônico ajuda você a ver quais produtos estão se saindo bem em seu site, quais produtos estão sendo vistos, mas não comprados, e o que está gerando mais receita.

O Google Analytics vem com rastreamento de comércio eletrônico aprimorado que funciona para a maioria dos sites de comércio eletrônico, incluindo WooCommerce . No entanto, você precisará habilitá-lo manualmente para seu site.

Etapa 1. Ative o comércio eletrônico avançado no Google Analytics

Primeiro, você precisa habilitar o rastreamento avançado de comércio eletrônico em sua conta do Google Analytics. Vá para o painel do Google Analytics e selecione seu site.

A partir daqui, você precisa clicar no botão Admin localizado no canto inferior esquerdo da tela.

Mudar para o administrador do Google Analytics

Na próxima tela, você verá diferentes configurações do Google Analytics. Na coluna “Visualizar”, clique no link “Configurações de comércio eletrônico”:

Configurações de comércio eletrônico do Google Analytics

Depois disso, você precisa ativar as opções ‘Ativar comércio eletrônico’ e ‘Ativar comércio avançado’.

Ative o rastreamento de comércio eletrônico no Google Analytics

O Google Analytics agora ativará o recurso de relatório de comércio eletrônico para sua conta.

Etapa 2. Ative o rastreamento de comércio eletrônico no MonsterInsights

O MonsterInsights vem com um complemento de comércio eletrônico que permite configurar corretamente o rastreamento de conversão de comércio eletrônico no Google Analytics.

Ele funciona com todas as principais plataformas de comércio eletrônico para WordPress, incluindo WooCommerce , MemberPress , LifterLMS e Easy Digital Downloads.

Primeiro, você precisa visitar a página Insights »Complementos para instalar e ativar o complemento de comércio eletrônico.

Instale o complemento de comércio eletrônico

Depois disso, você precisa visitar a página Insights »Configurações e alternar para a guia eCommerce. A partir daqui, você precisa ativar a opção “Usar comércio eletrônico avançado”.

Ative o rastreamento avançado de comércio eletrônico no MonsterInsights

O MonsterInsights detectará automaticamente seu software de comércio eletrônico e habilitará o rastreamento avançado de comércio eletrônico para sua loja.

Observação: o processo manual para adicionar o rastreamento de conversão de comércio eletrônico tem muito espaço para erros, por isso recomendamos que você use um plug-in como o MonsterInsights.

Como visualizar relatórios de acompanhamento de conversões de comércio eletrônico

Agora que você ativou o acompanhamento de conversões de comércio eletrônico em seu site. Vamos ver como visualizar esses relatórios e usá-los para tomar decisões informadas sobre sua empresa.

Relatórios de conversão de comércio eletrônico no MonsterInsights

Basta ir para a página Insights »Relatórios dentro da área de administração do WordPress e depois mudar para a aba de comércio eletrônico.

Relatórios de comércio eletrônico no MonsterInsights

Na parte superior, você verá suas métricas de conversão mais importantes: a taxa de conversão, as transações, a receita e o valor médio do pedido.

Abaixo disso, você verá uma lista de seus principais produtos com quantidade, porcentagem de vendas e receita total. Isso mostra quais produtos estão indo bem em sua loja.

Em seguida, você verá suas principais origens de conversão com o número de visitas, a parcela de conversão e a receita. Você pode ver quais fontes estão gerando mais receita e quais fontes de tráfego não são muito eficazes.

Fontes de conversão

O MonsterInsights também mostrará relatórios de comportamento do comprador com o número de vezes que os produtos foram adicionados e removidos do carrinho.

Esses não são todos os dados. Você pode detalhar ainda mais esses relatórios no Google Analytics.

Relatórios de conversão de comércio eletrônico no Google Analytics

Basta visitar o painel do Google Analytics e clicar em Conversões » Ecommerce na coluna da esquerda.

Relatório de conversões de comércio eletrônico do Google Analytics

A seção de visão geral oferece as estatísticas mais importantes, como receita, taxa de conversão, transações e valor médio do pedido.

Você pode detalhar ainda mais para visualizar diferentes relatórios. Por exemplo, você pode alternar para os relatórios de comportamento de compra e finalização da compra para ver como os usuários chegam à página de conversão. Você também pode descobrir o que os impediu no último minuto de concluir a transação.

Relatório de comportamento de checkout do Google Analytics

Ativando o acompanhamento de conversões de formulários no Google Analytics

Nem todos os sites usam uma plataforma de comércio eletrônico para realizar negócios. Por exemplo, um site de restaurante pode usar um formulário de entrega de pedidos ou um salão pode usar um formulário de reserva.

Muitas empresas usam formulários de contato para capturar leads de seu site. Muitas notícias e blogs usam um boletim informativo por e-mail para converter visitantes do site em assinantes.

Para rastreá-los, você precisa ativar o rastreamento de conversão de formulários no Google Analytics.

O MonsterInsights vem com um complemento de formulários que permite rastrear facilmente as conversões de formulário em seu site WordPress. Ele funciona com todos os plugins de formulário WordPress populares, incluindo WPForms , Gravity Forms , Contact Form 7 e muito mais.

Basta acessar a página Insights » Addons . Role para baixo até o complemento ‘Formulários’ e clique no botão Instalar.

Instalar complemento de formulários

Após a ativação, você precisa visitar a página Insights »Configurações e alternar para a guia ‘Conversões’.

Configurações de conversão de formulário

O MonsterInsights detectará automaticamente seu plug-in de formulário do WordPress e também começará a rastrear diversos formulários do WordPress em seu site.

Visualizando seus relatórios de conversão de formulário

Agora você pode visualizar seus relatórios de conversão de formulários na área de administração do WordPress.

Vá para a página Insights »Relatórios e mude para a guia ‘Formulários’.

Relatórios de conversão de formulários

Você verá uma lista de formulários em seu site com suas impressões, conversão e taxas de conversão.

Você também pode clicar no botão ‘Visualizar relatório completo de formulários’, que o levará ao site do Google Analytics. Ele mostrará todas as suas conversões de formulário como eventos individuais.

Acompanhamento de eventos de formulário no Google Analytics

Como configurar metas para o acompanhamento de conversões no Google Analytics

Até agora, abordamos como rastrear o comércio eletrônico e as conversões de formulário.

E se você quiser configurar manualmente as metas de conversão e acompanhá-las no Google Analytics?

Por exemplo, você pode considerar os usuários que visitam uma página específica como uma conversão. Como não é um envio de formulário ou uma transação de comércio eletrônico, não aparecerá como uma conversão em seus relatórios.

O Google Analytics permite que você crie suas próprias metas e acompanhe sua conversão. Vamos ver como configurá-los e rastreá-los em seu site.

Vá para o painel do Google Analytics e clique na guia ‘Admin’ no canto inferior esquerdo. Em seguida, na coluna Visualizar, clique em Metas.

Metas na visualização de administrador do Google Analytics

Agora, você precisa clicar no botão + Nova meta para configurar uma nova meta.

Nova meta do Google Analytics

Se você selecionou anteriormente o setor para o seu site, poderá ver uma seção de modelos aqui. Você pode pular isso e clicar no botão de opção Personalizado abaixo. Em seguida, clique em Continuar.

Google Analytics cria meta personalizada
  • Destino: rastreia se um visitante foi para uma página específica. Pode ser uma página de agradecimento ou qualquer página de conversão em seu site.
  • Duração: rastreia quanto tempo um visitante passou em seu site. Mais tempo gasto no site significa mais engajamento.
  • Páginas/telas por sessão: rastreia quantas páginas um visitante médio visualiza em seu site.
  • Evento: isso pode rastrear todos os tipos de coisas, como cliques em botões, reproduções de vídeo e downloads. Requer um pouco mais de configuração do que as outras opções.

Os tipos de destino e evento são os tipos de meta mais usados para a maioria das empresas.

Para este tutorial, vamos criar uma meta de ‘Destino’ para rastrear visitantes que visualizam nossa página de agradecimento após preencher um formulário.

Primeiro, forneça um nome para sua meta. Ele precisa ser algo significativo para que você possa identificá-lo facilmente em seus relatórios do Google Analytics. Escolha ‘Destino’ como seu tipo de meta e clique no botão continuar.

Escolha o tipo de meta

Agora você pode simplesmente fornecer a última parte do URL que deseja rastrear como destino.

Por exemplo, se sua página for:

https://www.example.com/thank-you-for-booking/

Então você deve digitar:

/thank-you-for-booking/

Abaixo disso, você pode adicionar opcionalmente um valor para a conversão. Isso faz sentido se as pessoas estiverem preenchendo um formulário de pagamento ou se você souber quanto vale cada lead para você em média.

Se você quiser rastrear um funil, como um cliente passando por um processo de checkout, também poderá fazer isso como parte da meta de destino. Isso pode ajudá-lo a identificar áreas que você pode querer melhorar.

Quando estiver satisfeito com sua meta, clique no botão Salvar. Você deve então ver seu objetivo listado em uma tabela. Você pode editá-lo, desativá-lo e ativá-lo ou criar mais metas aqui.

Metas no Google Analytics

Visualizando suas conversões de meta no Google Analytics

Agora que você criou sua meta, permita que o Google Analytics colete alguns dados. Depois disso, você pode visualizar seu relatório de conversão de meta no painel do Google Analytics.

Simplesmente, vá para Conversões » Metas e clique na visão geral.

Acompanhamento de conversões de meta no Google Analytics

Como todos os relatórios do Google Analytics, você pode detalhar para visualizar a jornada do visitante e obter informações mais detalhadas.

Para mais detalhes, consulte nosso guia completo sobre como configurar metas no Google Analytics

Acompanhamento de conversões do Google Ads no Google Analytics

Se você executa o Google Ads (anteriormente, Google AdWords) para trazer tráfego direcionado ao seu site, convém acompanhar essas conversões.

É um pouco complicado de configurar, mas vamos orientá-lo passo a passo.

Etapa 1. Vincule o Google Ads à sua conta do Analytics

Faça login no seu painel do Google Analytics e clique no botão admin no canto inferior esquerdo da tela. Em seguida, clique em ‘Google Ads Linking’ na coluna ‘Propriedade’.

Vincular à sua conta do Google Ads

Em seguida, você será solicitado a selecionar sua conta do Google Ads. A conta do Google que você está usando para seu Analytics também deve ter acesso à sua conta do Google Ads.

Na seção ‘Configuração do link’, forneça um título para este grupo de links e ative Todos os dados do site.

Por fim, você também pode marcar a caixa ao lado da opção “Compartilhar meus dados do Analytics com contas vinculadas do Google Ads”. Isso permitirá que você acompanhe suas metas do Google Analytics no Google Ads.

Clique no botão vincular conta para salvar suas alterações.

Depois de vincular sua conta do Google Ads, a análise começará automaticamente a rastrear seus anúncios do Google.

Etapa 2. Ative o acompanhamento de conversões no Google Ads

Se você administra uma loja de comércio eletrônico, também deseja ativar o rastreamento de conversões em sua conta do Google Ads. Isso ajuda você a comparar seu orçamento de anúncios com a receita gerada por esses anúncios.

Faça login na sua conta do Google Ads e clique no botão “Ferramentas e configurações” na barra superior. A partir daqui, você precisa selecionar o link ‘Conversões’ na seção Medição.

Medição de conversão de anúncios

Em seguida, você precisa selecionar ‘Site’ quando perguntado o que deseja acompanhar.

Acompanhar conversões no Google Ads

Depois disso, você será solicitado a configurar seu acompanhamento de conversões. Há um monte de opções disponíveis. Por exemplo, você pode rastrear compras, adicionar ao carrinho, leads, inscrições e assim por diante.

Acompanhe as vendas geradas pelos anúncios

Você também pode fornecer um valor fixo para cada conversão ou um valor médio.

Quando estiver satisfeito com suas configurações, clique no botão ‘Criar e continuar’.

Em seguida, você será solicitado a instalar o código de rastreamento em seu site. Você precisa selecionar a opção ‘Instalar a tag você mesmo’.

Instale a etiqueta você mesmo

A partir daqui, você precisa escolher a opção ‘A tag global do site não está instalada em todas as suas páginas HTML’ .

Depois disso, copie o código que você vê na tela e cole-o em um editor de texto como o Bloco de Notas.

Em seguida, você precisa instalar e ativar o plugin Insert Headers and Footers . Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress .

Após a ativação, você precisa visitar a página Configurações »Inserir cabeçalhos e rodapés . A partir daqui, você precisa colar o código que copiou anteriormente na seção de cabeçalho.

Adicione o código de rastreamento do Google Ads no WordPress

Agora você pode clicar no botão Salvar para armazenar suas configurações. Sua conta do Google Ads agora está com o acompanhamento de conversões ativado.

Como visualizar relatórios de conversão do Google Ads no Google Analytics

Seu acompanhamento de conversões do Google Ads agora começará a aparecer em seus relatórios do Google Analytics. Você pode visualizá-los na seção Aquisição » Campanhas » Campanhas pagas .

Acompanhamento de palavras-chave pagas no Google Analytics

Use parâmetros UTM para acompanhamento de conversões no Google Analytics

Os parâmetros UTM são tags especiais que você pode adicionar a URLs para transmitir informações importantes ao Google Analytics.

Por exemplo, se você deseja rastrear usuários provenientes de um anúncio específico, pode adicionar parâmetros UTM ao URL do anúncio da seguinte forma:

https://yourwebsite.com/special-offer/?utm_source=ads&utm_medium=cpc&utm_content=bfad

Você também pode usar parâmetros UTM em qualquer lugar em que queira compartilhar seus URLs. Por exemplo, seu boletim informativo por e-mail, tweets, campanhas de SMS e muito mais.

https://yourwebsite.com/special-offer/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=jan_sale

MonsterInsights torna super fácil construir URLs com parâmetros UTM. Basta acessar a página Insights »Ferramentas e adicionar seu URL no construtor de URL.

Ferramenta de criação de URL MonsterInsights

Basta inserir os parâmetros UTM que você deseja usar e ele gerará automaticamente a URL que você poderá usar em suas campanhas.

Visualizando relatórios de parâmetros UTM no Google Analytics

Agora você pode acompanhar as conversões de suas campanhas no painel do Google Analytics. Basta mudar para o relatório Aquisição » Campanhas » Todas as campanhas .

Acompanhamento de campanha do Google Analytics

Suas campanhas aparecerão aqui e você pode clicar em qualquer uma delas para detalhar ainda mais.

Visualizando os dados da sua campanha no Google Analytics

Configurando o acompanhamento de conversões do Facebook no WordPress

O Facebook é o maior site de mídia social do planeta, com bilhões de usuários ativos. É por isso que os anúncios do Facebook às vezes são a maneira mais fácil de alcançar um público de nicho.

Agora, se você estiver executando anúncios do Facebook, convém ver o desempenho de seus anúncios implementando o rastreamento de conversão para seus anúncios do Facebook.

Vamos configurar o rastreamento de conversão do Facebook em seu site WordPress.

Instalando o Pixel do Facebook no WordPress

Primeiro, você precisa visitar o site do Facebook Ads Manager e selecionar a opção ‘Event Manager’ no menu superior.

Gerenciador de eventos do Facebook

Em seguida, você precisa clicar no botão ‘Adicionar nova fonte de dados’ na coluna da esquerda e selecionar ‘Pixel do Facebook’.

Fonte de dados do Facebook

O Facebook Ads Manager agora criará um Pixel exclusivo para sua conta de anúncios. Agora você precisa clicar no botão ‘Configurar Pixel’ para continuar.

Configurar pixel

Isso abrirá um pop-up onde você precisa selecionar a opção ‘Adicionar código de pixel manualmente ao site’.

Adicionar manualmente o código de pixel a um site

Em seguida, você verá um trecho de código que precisa copiar e colar em um editor de texto simples como o Bloco de Notas.

Copie o código do Pixel do Facebook

Agora você precisa deixar esta aba do navegador aberta e acessar a área de administração do seu site WordPress em uma nova aba.

Em seguida, você precisa instalar e ativar o plugin Insert Headers and Footers . Para mais detalhes, veja nosso guia passo a passo sobre como instalar um plugin do WordPress .

Após a ativação, você precisa visitar a página Configurações »Inserir cabeçalhos e rodapés . A partir daqui, você precisa colar o código base do Pixel do Facebook na seção de cabeçalho.

Colar o código base do pixel do Facebook

Agora você pode clicar no botão Salvar para armazenar suas configurações.

Depois de instalar o código base do pixel do Facebook, volte para a guia de configuração do Pixel do Facebook.

Agora você pode clicar no botão continuar para obter o próximo código. A maneira mais fácil de fazer isso é simplesmente inserir a URL do seu site e escolher quais eventos você deseja acompanhar.

Insira a URL do seu site

O Facebook agora abrirá seu site em uma nova guia do navegador. Você pode seguir as instruções na tela para configurar os eventos que deseja rastrear.

Acompanhe eventos usando a ferramenta de eventos do Facebook

Visualizando Relatórios de Acompanhamento de Conversões do Facebook

O Facebook oferece uma análise detalhada dos seus anúncios e do pixel do Facebook. Basta visitar o site do Facebook Analytics e selecionar seu pixel do Facebook para visualizar os relatórios de conversão.

Análise do Facebook

Configurando o acompanhamento de conversões do Twitter no WordPress

Se você executar o Twitter Ads para promover sua empresa, precisará configurar o rastreamento de conversão do Twitter para medir o sucesso de seus anúncios.

Basta fazer login na sua conta do Twitter Ads e clicar no link Ferramentas » Acompanhamento de conversões .

Isso o levará ao rastreamento de conversão configurado para seus anúncios do Twitter. Clique no botão “Gerar tag do site para acompanhamento de conversões”.

Gerar tag do site do Twitter

Na próxima tela, você verá o código da tag do site. Você precisa copiar este código e colá-lo em um editor de texto como o Bloco de Notas.

Copie a tag do site de rastreamento de conversões do Twitter

Agora, você precisa voltar para a área de administração do seu site WordPress.

Se você ainda não fez isso, vá em frente e instale e ative o plugin Insert Headers and Footers .

Após a ativação, você precisa visitar a página Configurações »Inserir cabeçalhos e rodapés . Agora você pode colar o código de acompanhamento de conversões do Twitter na seção do corpo.

Cole o código de acompanhamento de conversões do Twitter

Não se esqueça de clicar no botão ‘Salvar’ para armazenar suas configurações.

Depois de instalar o código de acompanhamento de conversões com êxito, você poderá visualizar relatórios na página de acompanhamento de conversões em sua conta do Twitter Ads.

Otimizando as taxas de conversão para impulsionar as vendas

Depois de começar a acompanhar as conversões em seu site, o próximo passo é melhorar essas taxas de conversão.

Você ficaria surpreso com o quão pequenas coisas podem ter um grande impacto em seu negócio.

A melhor maneira de melhorar suas conversões é usando o OptinMonster . É o melhor software de otimização de conversão do mercado e ajuda a converter mais visitantes em clientes.

O OptinMonster vem com ferramentas como pop- ups de lightbox , tapetes de boas-vindas em tela cheia, cronômetro de contagem regressiva , caixas deslizantes e muito mais.

Campanhas OptinMonster

Ele se integra a qualquer serviço de email marketing e funciona com todas as plataformas populares de comércio eletrônico.

As regras de exibição do OptinMonster permitem que você mostre mensagens direcionadas a seus clientes no momento exato e os incentive a tomar uma decisão de compra.

Visualização pop-up do OptinMonster

Por exemplo, se você perceber que os clientes estão saindo de uma página de produto sem realizar nenhuma ação, poderá oferecer a eles um desconto quando estiverem prestes a sair.

Da mesma forma, você pode executar campanhas sensíveis ao tempo para acionar o efeito FOMO e dar aos clientes um empurrãozinho na direção certa.

Para obter dicas mais práticas, consulte nosso guia sobre como recuperar as vendas de carrinhos abandonados do WooCommerce .

Esperamos que este guia tenha ajudado você a configurar o acompanhamento de conversões no WordPress. Você também pode querer ver nossa comparação dos melhores serviços de telefone comercial e melhores construtores de páginas de arrastar e soltar para WordPress .

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