Acho que você vai concordar quando eu disser: e-mail marketing não é para os fracos de coração. Mas só é válido se você não souber o que está fazendo e acabar cometendo alguns ou todos os erros comuns de email marketing neste post.
Você pode tirar isso de nós; O email marketing ainda é uma das melhores maneiras de direcionar o tráfego e aumentar as vendas. E se você fizer bem sua lição de casa, poderá evitar essas armadilhas comuns e transformar o email marketing em uma mina de ouro.
Soa como um grande negócio, certo? Suponho que você está apenas começando ou pensando em e-mail marketing. Se você é um profissional, tudo bem, você também é bem-vindo.
Sem mais delongas, vamos ao que interessa e criamos uma lista de e-mail que oferece resultados tangíveis. Aqui estão 10 erros muito comuns de e-mail marketing que você certamente deve evitar.
1. Iniciar o marketing por e-mail tarde
Normalmente, a maioria dos iniciantes não vê o imenso valor do email marketing. Então, em vez de alocar o tempo e os recursos que o email marketing merece, você se concentra na criação de conteúdo, mídia social e algum SEO.
Como tal, você coloca o email marketing em segundo plano e acaba deixando muito dinheiro na mesa. Você esquece que a maioria das pessoas que acessam seu site a partir de mecanismos de pesquisa e mídias sociais geralmente não voltam.
No entanto, você pode virar a mesa implantando o marketing por e-mail ao lançar seu site. Como resultado, você aumenta as chances de capturar leads que, de outra forma, perderia logo de cara. Usar um plug-in de optin de intenção de saída pode ajudá-lo a capturar novos leads antes que eles saiam do seu site.
E como estamos falando de tempo, lembre-se de que você não pode simplesmente enviar e-mails sempre que desejar. Estudos mostram que há dias e horários específicos em que seus e-mails têm mais impacto sobre seus assinantes. Ferramentas como o CoSchedule ainda oferecem “ agendamento inteligente ” para ajudá-lo a saber quando é o melhor momento para postar em várias plataformas.
Portanto, não espere para iniciar o marketing por e-mail em uma data futura; comece logo e continue melhorando, o que nos leva ao ponto número dos.
2. Falhar em testar e melhorar
Conhecimento é poder, eles dizem, o que significa que é essencial pesquisar e testar diferentes aspectos da sua estratégia de email marketing. Na maioria dos casos, os novatos em marketing por e-mail montam um formulário de inscrição, colocam-no em algum lugar do site e deixam-no como está.
Então eles se perguntam por que sua lista de e-mail não está crescendo tão rápido quanto eles desejam. Você está no mesmo barco? Bem, você precisa executar alguns testes A/B para poder focar nas áreas com impacto mais significativo.
Exemplo de relatórios A/B do OptinMonster
As principais ferramentas de marketing, como Hello Bar e OptinMonster , apresentam testes de cuspir A/B integrados. Dessa forma, você pode criar e testar vários formulários de inscrição, palavras e locais para ver o que funciona melhor para o seu site.
Da mesma forma, você pode aprender com o conteúdo do seu e-mail usando relatórios integrados do seu provedor de e-mail. As taxas de abertura são importantes!
Em termos mais simples, viva, aprenda e melhore amigo. Além disso, lembre-se de ficar de olho nas últimas tendências de marketing por e-mail para que você possa capitalizar os métodos com os melhores resultados.
3. Comprando listas de e-mail
Não sei por que você gostaria de comprar uma lista de e-mail, a menos, é claro, que você seja um daqueles garotos nigerianos do Yahoo ou um spammer de baixa qualidade. Mas vendo que você não é nenhum dos dois, é melhor construir sua lista de e-mail do zero.
Comprar uma lista de e-mail é sempre uma má ideia , não importa quanto tempo você ache que está economizando. Você não precisa de um Ph.D. em engenharia de explosivos para saber que comprar uma lista de e-mail vai explodir na sua cara.
Para começar, ninguém quer receber e-mails de uma lista na qual não se inscreveu. Ele emite aquela vibração de spammer/scammer que você vê com os e-mails “Vídeo revela como lucrar 10 vezes com seu site”. Aposto todo o meu dinheiro que você não se incomoda em abrir esse tipo de e-mail, além disso, eles geralmente acabam na pasta de lixo eletrônico.
Em segundo lugar, comprar uma lista de e-mail é uma maneira infalível de assassinar sua marca. Se você está administrando uma empresa (e se beneficiaria de uma marca forte), evite comprar listas de e-mail. Isso, mais o seu provedor de email marketing irá bani-lo e impedi-lo de enviar emails para a lista que você comprou.
Em terceiro lugar, você está basicamente jogando dinheiro pelo ralo comprando uma lista de endereços de e-mail falsos. Mesmo que alguns dos contatos sejam reais, eles não dão a mínima para o seu negócio, o que, novamente, significa perda de tempo e dinheiro.
Mas o mais importante, é ilegal vender (e comprar) endereços de e-mail . A lei CAN-SPAM inclui uma série de regras de conformidade de e-mail (como títulos não enganosos, opções fáceis de desativação, etc.) e proíbe estritamente a venda ou transferência de endereços de e-mail. Então simplesmente não faça isso.
4. Ignorando a geração de leads
Para criar uma lista de e-mail, você precisa que as pessoas se inscrevam. Seu conteúdo fantástico é uma parte da equação. A experiência do usuário é o segundo e uma solução de geração de leads é o terceiro. Junte os três e sua lista de e-mail cresce exponencialmente.
Para esclarecer, você pode oferecer o conteúdo e a experiência do usuário mais intrigantes, mas se você não conseguir tornar seus formulários de inscrição visíveis, todos os seus esforços serão em vão no que diz respeito ao marketing por e-mail. As pessoas precisam ver seus formulários de inscrição!
Insira plugins de geração de leads, como WP Optin Wheel (confira nossa análise detalhada), Thrive Leads e Optin Monster , e você salva o dia. É claro que as ferramentas acima aumentam significativamente suas taxas de opt-in, para que você nunca precise reclamar que as pessoas não estão assinando sua lista de e-mail.
5. Você verifica suas estatísticas?
Acompanhar suas taxas de abertura é incrível e tudo mais, mas você sabe se o leitor chega ao seu site, onde ele pode fazer uma compra? Bem, se você não tinha ideia, pode rastrear assinantes de e-mail usando o Google Analytics.
Por exemplo, você pode ver os assinantes que chegaram ao seu site de cada campanha de e-mail. Você também pode ver os e-mails com impacto mais significativo, compras em seu site e muito mais. Dados grandes.
Relatórios em tempo real de contato constante
A melhor parte é que a maioria dos provedores de email marketing, como MailChimp e MailPoet, oferecem seus próprios relatórios integrados, bem como integração do Google Analytics em tempo real. Constant Contact é outro ótimo exemplo, com relatórios em tempo real e até opções de comparação de campanhas. Assim, você pode ver a qualquer momento como estão indo seus esforços de marketing.
No final das contas, o rastreamento tem tudo a ver com confirmar que sua campanha de e-mail foi bem-sucedida.
6. Segmentação, ou falta dela
Não, não faça isso. Não cometa o erro de e-mail marketing de enviar e-mails em massa, a menos, é claro, que seja apenas uma atualização de rotina adequada para todos os usuários. Ter uma lista enorme não é suficiente, você deseja segmentar sua lista em parâmetros como localização geográfica, renda, sexo, compras anteriores e assim por diante.
Obviamente, você não pode pedir todos esses dados antecipadamente para não assustar os assinantes graças ao seu formulário não tão curto. Afinal, você precisa apenas do endereço de e-mail para inscrever um leitor na sua lista. Você pode coletar dados posteriormente com pesquisas, formulários no local e métodos criativos.
A questão é que quanto mais dados você tiver sobre seu leitor, melhor poderá segmentar sua lista. Depois disso, envie mensagens direcionadas a laser para diferentes segmentos. De qualquer forma, você não quer enviar os mesmos emails para clientes e não clientes, por exemplo.
Quanto mais cedo você segmentar sua lista, melhor.
7. Usando e-mail não responsivo
Em um mundo repleto de dispositivos de tamanhos e opções variados, você não pode se dar ao luxo de perder o alvo com design responsivo. O que significa que, além de um site WordPress responsivo, você precisa enviar e-mails responsivos e compatíveis com dispositivos móveis.
Sem dúvida, alguns de seus destinatários leem seu e-mail em seus dispositivos móveis, portanto, não aliene nenhum grupo dependendo do dispositivo/cliente que eles usam. Em outras palavras, use uma abordagem mobile-first ao criar suas campanhas de e-mail.
Além disso, invista tempo testando a aparência do e-mail no maior número possível de dispositivos. Envie a campanha apenas quando tiver certeza de que seu e-mail está ótimo em vários dispositivos. Como iniciante, uma vez usei imagens grandes na seção de cabeçalho e, para encurtar a história, digamos que os leitores não pudessem ler os e-mails em smartphones.
De acordo com isso, você pode usar uma ferramenta como o Litmus para testar seu e-mail antes de enviar uma campanha de e-mail completa. O serviço permite que você verifique a aparência do seu e-mail em mais de 90 clientes de e-mail, como Gmail, Google Android, iPhone e Outlook, entre outros.
8. Spam
Bombardear seus assinantes com e-mails não fará sua agenda avançar mais rapidamente. Pelo contrário, enviar muitos e-mails com muita frequência é um dos principais erros de marketing por e-mail que desanima seus leitores e pode aumentar as taxas de cancelamento de assinatura. Se isso não for suficiente, enviar e-mails com muita frequência pode acionar bloqueadores de spam, arruinando suas chances de se conectar com o leitor.
Uma programação semanal, mensal ou bimestral funciona incrivelmente bem, desde que você envie conteúdo e ofertas valiosos. As taxas de rejeição, abertura e cliques da sua campanha devem ser uma evidência de que você tem uma boa programação elaborada.
9. Inconsistência
Por outro lado, temos o outro grupo de profissionais de marketing por e-mail que envia e-mails esporadicamente para que seus leitores não saibam quando esperar conteúdo de você. Você pode evitar inconsistências definindo e seguindo um cronograma rigoroso ou criando campanhas de gotejamento por e-mail para garantir que você permaneça em contato por um determinado período de tempo.
Caso contrário, você acaba frustrando os destinatários, pois seus e-mails são previsíveis, o que também significa que sua empresa é facilmente esquecível. Afinal, o objetivo aqui é manter sua marca relevante enviando e-mails para seus leitores regularmente, mas sem spam.
Dedicar um pouco de tempo para planejar não é apenas parte de uma boa estratégia de marketing de conteúdo , mas também é fundamental para garantir que suas campanhas de e-mail permaneçam no caminho certo. Um plugin gratuito como o Editorial Calendar é uma ótima ferramenta para ajudar.
Se você enviar e-mails de forma inconsistente, é apenas uma questão de tempo até que os assinantes percam o interesse e cancelem a assinatura. Pior ainda, eles podem marcar seus e-mails como spam, mesmo que estejam genuinamente interessados
10. Envio de e-mails de “preenchimento”
Você provavelmente já foi vítima desse erro um milhão e uma vezes antes; Eu sei que tenho. Aqui está como o cenário típico se desenrola: você ouve falar de e-mail marketing e vai trabalhar. Alguns dias depois, você tem alguns assinantes, e isso é fantástico.
Algum guru do marketing na internet disse que você deveria enviar uma mensagem de boas-vindas primeiro, mas nunca lhe disse o que fazer depois disso. Então, você envia dois e-mails e não tem mais nada a dizer na terceira semana. Ainda assim, você quer permanecer consistente, então você monta um e-mail inútil, ou o que eu gosto de chamar de “e-mail de preenchimento”, e clica em enviar.
Obviamente, seus leitores veem através da fachada e começam a sair. Aposto que você já viu isso acontecer mesmo com posts no blog. Você já esteve em um blog com conteúdo aparentemente bom e encontrou um post que não parecia servir a nenhum outro propósito além de preencher a agenda?
Bem, não envie e-mails para seus assinantes sem um objetivo específico em mente. Seja profissional; planeje sua agenda, para que você possa entregar um e-mail valioso a cada vez.
Afinal, seus assinantes são seus clientes, e você não gostaria de matá-los com lixo inútil, não é mesmo?
Palavras finais sobre erros comuns de e-mail marketing
Nossa lista é apenas uma pequena amostra de todos os erros comuns de e-mail que você pode cometer. Nossa esperança, no entanto, é ajudá-lo a evitar essas dez armadilhas que prejudicam o sucesso de sua campanha de email marketing. Se você estiver a par de outros erros comuns de marketing por e-mail, convidamos você a compartilhar na seção de comentários abaixo.
Felicidades para a construção da lista de e-mail feliz!
